Алина
5
0
subscribers
0
subscriptions
79.7K
views
К моему большому сожалению, мне так и не удалось ощутить плюсы этой мойки.
Приехала я туда по рекомендации и это совсем не рядом с домом.
Приехала, ко мне вышел администратор, указал четко мне куда заезжать и после какой машины, озвучил ожидание 15 минут. В итоге ждала я 35 минут (но это меня никак не беспокоит), во время моего ожидания приехала еще одна машина. Я дождалась, пока выедет из отсека мойки машина и начала заезжать, как вдруг меня остановили и сказали, что вам не сюда, сюда та машина, она была по звонку на 15:00, но опоздала. Как меня вообще должно это волновать и почему опоздавший на 15 минут вообще должен обслуживаться по моей очереди?
Мне не отказали в мойке машины, нет. Меня направили в другой отсек, не ту машину, которая опоздала, а меня отстоявшую очередь.
Мыть машину я естественно отказалась и считаю это недопустимым отношением к клиенту.
Ноль вам за такую клиентоориентированность и позор!
Что касается мойки, по мне очень достойно. Оценила ту машину, которую мыли до меня да и наблюдала процесс мойки. Очень внимательны к деталям и аккуратны, за это респект.
Хамский персонал, который позволяет себе оскорблять клиентов на весь магазин. Совершенно не обучены общению, полное отсутсвие понимания в какой структуре работают.
Пришла в магазин. Спросила у персонала сколько ждать сбор заказа, который я сделаю через приложение..... в ответ я услышала ЧАС. Ждала целый час и когда пришла за заказом, вылетела женщину с возмущённым лицом, типо чего пришли, нам ваш заказ ещё даже не упал ( это оказался директор🤦🏼♀️)Очень не приятно со мной общались. Отругала персонал прям в зале, за то, что мне сказали приходить через час😡 в общем дикость какая-то. Если бы мне сказали, что ждать например 3 часа, то я поехала занимать своими делами, итог всего этого, потеря большого кол-ва времени, испорченное настроение. подождав ещё 30 минут я пошла к персоналу в зале и спасибо большое им за помощь. Позвонили на горячую линию и я получила свой заказ!