Пирамида
November 2024 •
2
Не первый раз справляем в вашем заведении семейные праздники. Кухня и блюда в целом очень вкусные, шеф-повар — золото, обслуживающий персонал отзывчивый и добрый, за исключением управляющей Анны. 08.11.2024 на 09.11.2024 мы заказали стол и меню на юбилей, и при внесении предоплаты (клада), управляющая Анна сообщила, что соков из меню нет в наличии и что их можно приобрести самостоятельно и принести в кафе заранее, что и было сделано. В момент торжества управляющая Анна по своему распоряжению не выносила наш алкоголь и соки, заявив, что в кафе появился сок, и его нужно оплатить, а свой сок не разрешено. Таким не тактичным и неклиентоориентированным поведением было испорчено настроение юбилярши, так как управляющая вместо того, чтобы уладить недоразумение, начала выяснять отношения с заказчиком при гостях. Две звезды ставлю только из-за того, что управляющая Анна устроила разборки в момент начала торжества, а также отказалась давать жалобную книгу и контакт хозяина кафе для уточнения деталей. В меню кафе цены на предложенный сок отсутствовали, о чем прилагаю фото. Если управляющая останется в вашем кафе, то вы рискуете потерять постоянных клиентов.