KuulKlever Myasnov Otdokhni
January 2025 •
1
Перед Новым Годом купила здесь сливочное масло "экстра" и то же - солёное "традиционное". Последнее - со вкусом и запахом старого масла (несмотря на дату 07.12.24 на коробке). То же самое и с "экстрой".; качество безобразное. Масло открыли на Рождество, 06.01.2025, есть невозможно (хорошо, что дома было другое, привезённое из-за... ). Чек от 28.12.24 (17:27), заказ № 2049638. Сумма: -626.00 руб. Сегодня пробовала позвонить по тел. "горячей линии" , дважды сбрасывали. И что теперь с этими "продуктами" делать? Несолёное ещё можно подарить синицам, хотя дороговато, а солёное - только на выброс. Кого за это (негодные продукты + выброшенные деньги) благодарить? Я требую вернуть деньги, ваше "масло" верну вам. PS Вчера всё же дозвонилась, "горячая линия" оказалась даже не "едва тёплой": девица, неохотно отвечавшая по телефону, отказалась записать заявление (как обычно делают на горячих линиях), твердила, что "вам нужно отнести купленное в магазин, там определят (!), действительно ли это так"... - То есть, в магазине масло, видимо, обнюхают(!) и попробуют работницы, а потом, скорей всего, скажут, что на их взгляд (и нюх)), всё в порядке. И - несите это обнюханное работницами магазина масло к себе и делайте с ним что хотите. "Я так думаю!" (С) Полагаю, что общение с работницами магазина обошлось бы дороже, чем выброшенные на эту покупку деньги. Нервы дороже, а вывод о том, что не следует покупать в м-нах этой сети я сделала. PPS Данный отзыв относится только к описанному мною;) продукту; кое-что другое я покупаю там регулярно. А новый магазин - после переезда - по сравнению с прежним стал хуже, неудобней (+ большой минус по обслуживанию, в частности, одной работнице отдела вин, о которой здесь уже писали и до меня), несмотря на то, что м-н переехал ближе к дому;). В ОТВЕТ НА ЗАПИСКУ ОТ ТОРГОВОЙ СЕТИ: - Дата покупки, номер "заказа" и сумма, потраченная на это указана в письме. - Покупка совершена в магазине по адресу: Чертановская, 66, стр.1: на этой странице в интернете - отзывы только об этом магазине. - Что непонятно? Переписка по е-mail ни к чему не приведёт, очередная отписка о сроках поставок этого "продукта" мне неинтересна.
Kuulklever myasnov Otdokhni
January 2025 •
1
Купила в магазине на Чертановской, 66, стр.1 сливочное масло "экстра" и то же - солёное "традиционное". Последнее - со вкусом и запахом старого масла (несмотря на дату 07.12.24 на коробке). То же самое и с "экстрой".; качество безобразное. Масло открыли на Рождество, 06.01.2025, есть невозможно (хорошо, что дома было другое, привезённое из-за... ). Ранее купленное солёное масло также было с запахом и вкусом старого масла; в этот раз заверили, что масло "свежее-свежее", и - вот... Чек от 28.12.24 (17:27), заказ № 2049638. Сумма: -626.00 руб. Сегодня пробовала позвонить по тел. "горячей линии" , дважды сбрасывали. И что теперь с этими "продуктами" делать? Несолёное ещё можно подарить синицам, хотя дороговато, а солёное - только на выброс. Кого за это (негодные продукты + выброшенные деньги) благодарить? Я требую вернуть деньги, ваше "масло" верну вам.
Mts Moskva
November 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от работе "MTS Home" (если это можно назвать работой). Сегодня, включив компьютер, увидела: "Соединение с интернетом отсутствует". Звоню (0630), после бессмысленного механического "помощника", отвечает работник,"Никита Лебедев", объясняю ситуацию (обычно, сотрудники проверяют неполадки на линии и делают перезапуск интернета на номере абонента, я при этом выключаю всё и, подождав, обычно 1-2-3, реже - больше минуты, сколько говорит оператор, затем включаю, перезагружаю - и всё работает). Это я также сказала названному работнику; он повозился, сказал, что "у них" всё в порядке, должно быть что-то не так у нас (со времени выключения компьютера ночью ничего не менялось, никаких происшествий, провода никто не грыз, то есть, всё как обычно). После неоднократных просьб, этот работник сказал, что он "уже перезапустил интернет на устройстве", - явно соврал, - не только потому, что ничего не произошло, не заработало, а потому что обычно оператор просит отключить компьютер, подождать несколько минут (в это время остаёмся на связи по телефону), затем включить и перезагрузить (!) компьютер. - На это работник "Никита Лебедев" (как он назвался) сказал, что ни выключать, ни, особенно (!), перезагружать компьютер мне не надо, и что он уже всё сделал 3 раза. После чего начал настойчиво предлагать создать заявку на вызов мастера (ключевое слово: "платный"): придёт, посмотрит, сделает. На мои просьбы соединить с т.наз "специалистами" технического отдела (как иногда делали операторы, которые не могли сами устранить проблему) отвечал отказом и продолжал предлагать прислать платного "мастера". Таким образом продолжался диалог с бесконечным хождением по кругу, если не сказать - на месте. Мой звонок был в 12:06, закончилось всё это в 12:54, то есть этот "работник" отнял у меня более 3/4 часа! Причём ещё и нагло оборвал разговор, сказав:"Могу ещё чем-то помочь?" - и, не слушая, что я ответила, что он ничем не помог, - "Если больше нет вопросов..." - и, с издевательскими пожеланиями хорошего дня, бросил трубку. - Можно представить мою "радость": потерян чуть ли на час времени (собственно, академический час - 45 минут), проблема не решена + настойчивое навязывание ненужных (!) платных услуг! Да, ещё я забыла сказать, что этот "работник", перечисляя, что мне делать (при том, что сделать ничего при отсутствии соединения с интернетом было технически невозможно), причём имел наглость, говоря о WiFi (неработающем в то время), ещё и диктовать мне по буковкам: "такие четыре буковки: ВиФи", видимо, (меня!) считая клиента менее грамотным, чем он?? - Тут всё же я сорвалась, ответив ему по-английски очень грубо (напряжённое молчание сказало мне, что он не понял ничего), а затем, чтобы выпустить пар, страшно обругала его по-французски)) - Полегчало;), но проблема не рассосалась. После конца этой бездарной траты моего времени на этот, мягко говоря, "мтс хоум", приняв душ и выпив чаю (вот надо было - с ромом!), я, стараясь не расстраиваться больше (работы - воз, связи ни с кем нет, личные дела, - вообще, - забудь: "Это "мтс хоум", детка!"), подошла к компьютеру и, сказав ему комплимент, перезагрузила его. И всё заработало! - Вот что бы сделал этот их "мастер", поведись я на их заявочку? - Приехал бы, отняв моё время на ожидание, в уличной обуви прошёл бы по квартире ("что", вообще, приехало бы и в каком виде - и думать не хочу, был мерзкий опыт, - Увы! - А попытки мтс замять это - тьфу! - не хочу, но, наверно напишу отдельно, чтобы кто-то ещё так же не вляпался). Итак, пришёл бы этот "мастер", перезапустил бы мой компьютер и получил - сколько там? - 800 за вызов + ещё что-нибудь? Я всё же прямо сейчас позвоню этому "мтс-хоум" и оставлю заслуженный отзыв о "работе" этого наглого вымогателя. - Знаю, что предложат мне на выбор: 100 рублей на на счёт - для оплаты за этот месяц или отзыв с последствиями для этого (...). - Как вы думаете, что я выберу?)) - Правильно, второе" (что мне их 100 рублей, моё время, безвозвратно потерянно, сожранное мтс-ом стоит гораздо дороже, у мтс ресурсов не хватит)! Здоровья и Удачи всем*)! ----------------------------------- *) кроме мтс-хоум. ========================================= PS История, которую я описала вчера,после моего обращения  по телефону (0636) с возмущением по её поводу, получила продолжение: работники мтс, постаравшись прислать вежливую отписку, причём от отправителя МГТС (я знаю, что мтс их поглотили, но...). Вот эта отписка: «Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение 1-816815074029 сообщаем, по результатам проведения проверки вина специалиста не выделена. Сотрудник предоставил информацию в рамках действующих процедур компании. Вероятно, между Вами и специалистом контактного центра произошло недопонимание. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтём их в дальнейшей работе. С уважением, ПАО МТС.» Sender: MGTS Я ответила им следующим sms: «В ответ на вашу отписку на моё обращение 1-806815074029: Ваш работник не смог сделать перезапуск на устройстве клиента, не зная.,  что устройство должно быть отключено, а затем включено с обязательной перезагрузкой, или намеренно говоря клиенту не делать этого, настаивая на вызове платного мастера. И чьё здесь непонимание? И чья вина? Работать надо честно! — Не пробовали?» ------------------------------------------------ - Отправить sms оказалось невозможно: МТС (МГТС) скрывает свой номер, даже ответить на их смс без номера не получается. Я нашла их номер (для Москвы и МО) в интернете: +7 916 7773331. … Почему я не удивлена ответом: «Номер не работает»? — Ожидаемо! — И, видимо, как «бонус» от мтс, папка отправленных сообщений в моём телефоне ...«очистилась» (к сожалению)… — И кто они после этого? — Спрятаться, да ещё и подгадить, — вполне в духе мтс. Думаю, я не стану тратить своё время на дальнейшее общение с т.наз.«мтс-хоум» по этому случаю: нет смысла общаться с теми, кто, перевирая факты, выгораживает своего работника, отличившегося таким образом (я написала об этом вчера). Это характеризует только само это заведение, «MTS HOME». «Каков поп, таков и приход!» (С)