Poliklinika Fnpr
June 2019 •
1
Мой опыт: Обратился с болями в позвоночнике, и суставах. Прошел диагностику у невролога. Врач назначила консультацию у физиотерапевта, мануальнного терапевта и направила меня к их штатному рефлексотерапевту Красиловой Е.В. После проведенного лечения общее состояние немного улучшилось. Но от рефлексотерапии остались ожоги и шрамы. Обратился с претензей к зам. главного врача по клинико-экспертной работе Гогения Марине Зурабовне и зам главного врача по медицине Зинковой Яне Владиславовне. Гогения и Зинкова организовали комиссию. Все врачи были предельно показательно вежливы, сочувствовали, пытались давать рекомендации. Каждый из врачей спрашивал об улучшениях после проведенных процедур. Выглядело это все не натурально, с наигранными улыбочками, и как бы "сочувствующими" глазками и высказываниями в стиле: "а вы пить и курить не бросили?" - но я и так не пью и не курю, "может еще раз у нас полечитесь?", "ну вот видите, у вас тут наметилось улучшение" и т.п. Как я потом понял, они специально вытягивают из пациента признание об улучшениях, чтоб показать, что о претензиях речи быть не может. Пациент один среди врачей, и врачи действуют согласовано, ничего доказать невозможно. Все постарались не заметить ожоги и оправдать рефлексотерапевта. В финале Гогения М.З. сделав жалобное выражение лица (ох вы бы видели эти глазки!), сказала, что потраченных денег они не вернут, никакую другую компенсацию не предложила и извиняться не стала. Дали понять, что пациент сам подписывал согласие на лечение и на информированность о проводимых процедурах. Сделал вывод: если б в результате неосторожных и/или невнимательных действий, врач нанес бы еще более тяжкий урон здоровью, то поликлиника и врачи за это ответственность не несут, даже моральный. Поликлиника ФНПР далеко не исключение в этом правиле. Видимо руководитель/главный врач Гаврилова Наталья Аркадьевна так поставила работу.
Kiwi
June 2019 •
1
Был постоянным клиентом, делал педикюр у Марины. Очередной раз позвонил, записался, приехал ко времени. Мастер была занята другим клиентом. Попросили подождать, дескать сложная работа. Через 50 минут мастер освободилась. Вот из-за такого неуважительного отношения и уходят постоянные клиенты.