Kit
February 2022
1
3 недели груз пробыл на складе в Москве без отправки! Хорошо, допустим большая загруженность. Но на этом приключения, к сожалению, не закончились. На каждом этапе косяки. Грузчиков у компании нет, только водители. Ок, не критическая проблема (хотя проблема), договорились о доставке. Муж специально отпросился с работы, чтобы разгрузить. Машину в этот день фирма отменила (это уже в родном городе, в мск 3 недели никто не отправлял). Никто не приехал и даже не удосужился позвонить, не предупредил об отмене ! Уважаемая фирма, наймите хороших менеджеров. Наладьте протоколы коммуникации. Как можно отменить подтверждённую машину и об этом не сказать клиенту?! Который взял выходной специально и сидит ждет! Я одна 120 кг не выгружу. Чтобы быть лучше, вам нужны протоколы с правилами что когда нужно делать сотрудникам и контроль в виде менеджеров за их соблюдением. И меньше ботов, больше людей. Сейчас Это не сервис, одни неудобства для клиента.
Kit
January 2022
1
Ребят, не обращайтесь! Я удивлена настолько ужасным сервисом. Третью неделю груз на складе не отправлен мне (стоимость груза около 100 000). Но самое плохое, что при косяках другие фирмы держат коммуникацию, сообщают, беспокоятся. У этих все через ботов! От которых толку нет. Миллион заявок - ни одного перезвона или ответа!!!! Ни через Инстаграм, ни через имейл, ни через сайт. Хотя бы сообщите какую работу провели по розыску и жив ли вообще груз. А когда дозваниваешься - оператор говорит, что у них нет опций кроме как отследить также как у меня на сайте. А утерян товар или нет - фиг знает, проверить не могут- ждите. Сколько ждать - говорят не знаем. В общем нет сервиса, общаться и отвечать не хотят, все сделано чтобы не добиться, не найти информацию. От души советую обходите эту компартию стороной!!!! Фирма Кит или как там у вас после ребрендинга, лучше закроетесь и не вводите людей в заблуждение! Не портите жизнь своим существованием ((((
Skidka-Tur
September 2021
1
Обслуживание отвратительное((( Пришла в офис на стачках для подбора тура, девушка пообещала прислать подборку на Вотсап «через час». Прошёл день. Звоню- девушка пообещала снова прислать скоро. Прошёл день. Звоню - скоро пришлём. К вечеру второго дня (обычно во всех агенствах туры подбирают максимум пару часов! Для сравнения!!) так вот к вечеру мне приходит смс - «лучше вам обратиться в другое агенство, я не успеваю и предупреждаю вас заранее». Хорошее заранее после 3 обещаний и двух дней!! Я уже ждала тур, какое же это заранее, сразу бы сказали, а не мурыжили два дня пришлём через час , а в итоге обратитесь в другое агенство. Причём общались мы хорошо, я никому не грубила . Но такую работу бизнеса вижу впервые. Интересно директор видит ?
Южный Берег
July 2021
2
Только 1 вещь хороша в этом отеле: это расположение. Персонал местами. Тихий ужас - это организация столовой- он же нсдинственный «ресторан». Абсолютно Все гости были недовольные и нервные после этого приключения (посещения столовой). Организовано как ресторан - то есть официант приносит и уносит еду, принимает заказ за столиком. А должна быть организация столовой! Так можно было бы избежать этого хаоса. В результате - 40 минут ждёшь пока примут твой заказ на завтрак, пока принесут и рассчитают. Путаю все: деньги , неправильно считают, забывают что говорил, сами одно говорят- потом забывают и не приносят то что заказывал, долго ждёшь. Каждое посещение это косяки и мучение. Нужно менять. Просто потому что не успевают официанты причём количество поситителей - не важно, все одно.