Hostel Arbat 42
September 2023
3
Из плюсов: район! Чистота! Хорошие матрасы! Чистая сантехника. На этом всё. Если вас удовлетворяет все, что я перечислила, можете здесь останавливаться. Но если вам нужно нечто бОльшее, тогда есть смысл почитать дальше. Мы( две мамы и четверо девочек 15-17 лет, несколько измученных ночным перелётом) подошли к дверям хостела в 08:20 утра. В правилах написано, что вход в хостел может осуществляться с 7 часов. При этом в правилах не написано, что вход в 7 часов только для проживающих. ☝️Там написано просто: «вход осуществляется». 20 минут мы звонили по телефону и в звонок. Безрезультатно. Минут через 20 сонный голос сказал , что сейчас он нам откроет. Через пару минут выходящие люди открыли нам дверь, и мы смогли подняться на ресепшен. На ресепшене никого. Есть звонок вызова персонала. Нажимали. Результат тот же. Опять позвонили, администратор сказал, что сейчас придёт.Ещё через 15 минут появился помятый и сонный молодой человек… Первое, что мы от него слышали это был громкий раздраженный шопот: «а можно не шуметь?» Хотя к этому моменту уже по коридору сновали люди в туалетную комнату и на кухню, да и мы не производили много шума. Я бы даже сказала, вообще молчали. Напомню, мы были после ночного перелёта несколько утомлены…Единственное что мы сделали -это попытались с ним пообщаться. И не на повышенных тонах. Поскольку к этому моменту времени было уже 08:45, мы задали вопрос про раннее бронирование, вместо того чтобы оставить сумки в камере хранения, как планировали раньше. Нам ответили , что раннее бронирование с 9 часов. Либо молодой человек не ориентировался во времени окончательно (была у него, скажем, бурная воскресная ночь – что выдавал его внешний вид, или он просто себя плохо чувствовал – об этом уже история умалчивает), Мы посмотрели на часы и вежливо сказали, что, мол, 08:45. Он нам сказал: ну подождите на улице… То есть вот это нормально??? Мы 20 минут стояли на улице, поднялись на третий этож по винтовой крутой лестнице, ещё 15 минут стояли около ресепшена, чтобы потом спуститься на улицу, подождать 15 минут раннего заселения? Ладно… проглотили, переглянулись… понимаем, понедельник, утро… Опять же, со свойственным нам терпением мы сказали ему: «Так мы уже здесь. Пока вы оформляете документы, пройдёт положенных 15 минут, и в 9 утра вы нас заселите.». На этот раз молодой человек смилостивился. И это была единственная его милость. Надо сказать, что он не представился, мы поинтересовались, как к нему обращаться, в ответ буркнул «Валера». Всё объясняет надпись на ресепшен: « требуется администратор» Уважаемые собственники,ВАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ ТРЕБУЕТСЯ АДМИНИСТРАТОР!!! «Я бы с удовольствем с вами пообщался, но поскольку это общение не имеет смысла, не считаю нужным тратить на вас свое время.» - это норм???? Это ответ на простую просьбу. То есть молодому человеку никто не объяснял, что общение с клиентами – это тоже часть его работы. (Не имеющая, возможно, смысла… но если бы я на своей работе что то подобное позволила себе- это был бы крайний день моей работы.) За все время общения он не разу нам не улыбнулся. Зато дама из службы чистоты, которая приходит каждое утро – очень милая и приветливая- и улыбнётся, и поздоровается. Ну и к её работе вообще претензий никаких – я об этом уже писала. В контрасте с Валерой…. Может быть, конечно, мы не иностранцы…. Но, видит Бог, мы всячески пытались найти контакт, улыбались, терпели это разговаривание «через губу»… Но , блин! Это не первый хостел в моей жизни, и, кстати, не только в России… И если вам дорого впечатление от путешествия ( а оно и из этого тоже складывается! ) и дОроги Ваши нервы… - я НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ этот хостел. Во всяком случае до смены администратора.
MAVT-Winery
March 2023
1
Нам сказали при выборе товара, что если мы не все выпьем, то закрытые бутылки сможем вернуть в магазин. Заказали. Выкупили. Решила уточнить. А на кассе ответили, что у нас не достаточная сумма для возврата. Хотя изначально о том, что покупка должна быть на определённую сумму, никто не предупредил. И самое прикольное то, что до нужной суммы не хватило буквально 600 руб.…
Friends Light
July 2022
5
Выехали вчера- 8 июля 2022 года. Отдыхали группой 33 человека. Всё просто отлично!!! Нам понравилось всё: месторасположение, пространство очень стильно оформлено, кровати удобные, комфортная санитарная зона… (ну да, слабый напор воды, но это не зависит от хостела - коммуникации в центрах больших старинных городов страдают он нагрузок, нам это не испортило общего впечатления.) Всё очень грамотно спланировано: никто никому не мешает и места хватает всем. Отдельное спасибо персоналу за спокойствие и уверенность. Особенно Артёму!!!!