Volkswagen Bank Rus
June 2020 •
1
С таким вопиющим нарушением прав я еще не сталкивался! 10.06.2020 в 15.28 я внес на счет сумму для частичного досрочного погашения автокредита. в 15.47 я позвонил в call-центр(дозвонился с пятого раза) и попросил списать всю внесенную сумму, при этом указал оператору количество и пояснил, что сумму ежемесячного платежа я внесу позже. 10.06.2020 в 19.03 я внес для покрытия ежемесячного платежа. Каково было мое удивление, когда утром 11.06.2020 я увидел в личном кабинете банка, что досрочно списывается ВСЯ СУММА ВНЕСЕННЫХ СРЕДСТВ!!! После этого я с 4-го раза дозвонился сотруднику банка с просьбой скорректировать сумму досрочного платежа-на что получил отказ в жесткой форме с объяснением, что процедура списания запущена в 8 утра и ее нельзя отменить.