Evrasia
August 2024 •
2
Впечатление абсолютной неорганизованности и отсутствия уважения к гостям. Были 15.08 с подругой. На входе было пусто, ни хостес, ни даже официанта. Потом подбежала очень уставшая и недружелюбная девушка-официант. Спросили, есть ли свободные столики, нам указали, мы прошли, она оставила меню и сразу улетела. Задать вопрос, будем ли мы заказывать сразу или нам нужно время, она не потрудилась. По ней было видно, что она безумно устала, и я могу понять. Однако гости разве имеют к этому отношение? Почему надо встречать с таким выражением лица, что сразу появляется желание извиниться и уйти? Отпускайте ребят на перерывы, что ли. Заказ у нас в итоге принял другой официант. Здесь отдельная история: подруга начала говорить, далее мы видим, что официант начинает разговаривать с кем-то через наушник, игнорируя наше присутствие. Заказ пришлось повторять 3 раза по этой причине. Когда заказывала я, то уточнила, есть ли в блюде грибы. Молодой человек в какой-то панике завис. Я увидела, что он не имеет ни малейшего представления о меню и работает скорее всего первую неделю. Потом он через наушник прям при нас спросил у кого-то о наличии грибов, формулировка "а кто-нибудь знает есть ли там грибы?". Получается многие официанты не в курсе вообще, что кладут в еду в их же ресторане их же повара?) С горем пополам сделали заказ. Когда еду принесли, блюдо подруги поставили не перед ней, а куда-то криво посередине стола. Запомнить кто что заказал, когда гостей двое, а блюда всего два, разве сложно? Я молчу про то, как выглядела подача. 6 грустных неровных и некрасиво лежащих кусочков ролла. Чтобы попросить счёт, пришлось несколько раз делать намёки подойти официанту, который не был занят абсолютно ничем. В заказе было бутылочное пиво. На вопрос, каким образом можно забрать его с собой, если закрыть бутылку нельзя, молодой человек ответил, что даст стакан, как из-под кофе. В итоге дали прозрачный пластиковый стаканчик из-под лимонада с крышкой, в которой отверстие для трубочки)) самой трубочки, понятное дело, не было. Я с таким же успехом могла бы просто забрать бутылку без крышки. В конце у нас даже не поинтересовались, всё ли понравилось, какие остались впечатления. Лишь ребята на баре попрощались, и всё. Уважаемое руководство. Занимайтесь, пожалуйста, обучением ваших сотрудников. С таким ценовым сегментом как в этом ресторане, нужно уделять особое внимание качеству обслуживания. В хорошем и достойном заведении неприемлемо отсутствие хостес на входе, вместо которого запыхавшиеся официанты. Неприемлемо общаться с другими сотрудниками через наушник в присутствии гостей, пока они делают заказ. Неприемлемо тупить и зависать, когда гости спрашивают состав блюда. И в первую очередь - не подпускайте к гостям стажёров, которые понятия не имеют, как работать. Лучше учите, как качественно выполнять свои обязанности и не портить репутацию ресторана. Фото ролла прикрепила. Желания возвращаться нет ни малейшего.
Barber&Barbie
July 2024 •
5
Очень благодарна мастеру Наталье, всегда творит волшебство с моими волосами!! 💗
Tseh85
May 2024 •
3
Много вопросов к сервису. Девушка-кассир, которая меня обслуживала, как будто не заинтересована в продажах. Не предложила ни допов, ни акций. Про приложение ни слова не сказала, сразу вывела оплату на терминал. Я попросила отсканировать код, она даже не уточнила, что делаем с бонусами. В заказе был десерт и напиток. Десерт положили на поднос где-то за баром, я решила, что заказ мне отдадут целиком вместе с напитком. Однако, когда напиток приготовили, какой-то парень мне отдал его без подноса с десертом. Пришлось попросить другую девушку всё-таки отдать мне заказ целиком. Честно говоря, какой-то хаос у ребят. На баре полно людей, а организация работы напрочь отсутствует. Впечатление сгладила девушка, которая отдавала мне заказ: вежливо спросила, вкусно ли было, пожелала хорошего дня. К еде претензий нет.
Kimchi To Go
November 2023 •
5
Очень долго ждала открытия этой точки!! Ожидания полностью оправдались) Прекрасные сотрудники, всегда готовые помочь с выбором. Даже если вы ни разу не пробовали корейскую кухню и не знакомы с ней, вам всё объяснят доступным и понятным языком, это очень ценно! Еда безумно вкусная и сытная, заказы отдают быстро и вежливо, даже про соусы всё поясняют) Спасибо за точку рядом с домом!!