Cifral-Service
January 2022 •
1
Домофон может быть и хороший, продвинутый, но вот Цифрал-сервис, компанией, в современном понимании и клиентоориентированной трудно назвать. Начну с того, что поменяли домофон без моего уведомления. Ну т.е. я, собственник квартиры, был совсем не в курсе Дают один ключ на квартиру и принуждают покупать ключи, а не менять бесплатно на то же количество, что и было со старым домофоном, как делают другие компании. Явное беззаконие. Поражает, что в нашей городской администрации на это до сих пор не отреагировали. Они ведь не первый день меняют домофоны. Ладно, продолжу, 17.01.2022 приехал к ним в офис на ул.Дзержинского 68а, отстоял очередь, потратил свое время и получил ключ, что бы попасть в подъезд к СВОЕЙ квартире за 150руб. Интересно, а если семья многодетная или малообеспеченная, или пенсионеры, тоже принуждают покупать ключи?! Ключ я получал с предъявлением паспорта и по прописке! Это важно для дальнейшего продолжения… Подхожу я к своему подъезду, подношу ключ и… ключ не рабочий. Домофон его не признает. Думаю не стоит описывать мои эмоции, а так же те теплые слова о девушке и ее некомпетентности, которая мне выдала ключ в офисе этой конторке. Звоню по указанному на ключе номеру, объясняю довольно спокойно ситуацию, девушка с полным равнодушием к моим проблемам говорит, ваша заявка принята и будет рассмотрена завтра… ЗАВТРА! На все мои возражения, как я должен попадать в свою квартиру сегодня днем и вечером, оператор спокойно выслушала (видно что привыкла к таким монологам) ничего нового не сказала. Ну т.е. этой фирме все равно на ваши проблемы, причем проблемы по их вине. Ключ я покупал у них в офисе и это 1000% их вина и полная некомпетентность персонала или оборудования. На следующий день мне так ни кто не перезвонил, чем и сподвигли написать меня сей отзыв. Жаль нельзя поставить -5 за отзыв… Вероятно цифрал-сервис набрала объемов и нацелена только на зарабатывание денег. На людей им все равно. Им все равно как вы попадете к себе домой. Им все равно сколько вы будете стоять на морозе, набирая соседей, пока кто нибудь из них откроет. Мы поставили вам современный (по их словам) домофон, а остальное ваши проблемы. Наверное только написание жалоб во все городские инстанции может как то повлиять на эту фирму. И может только тогда, они повернуться к людям лицом, а не другой частью тела. Всем добра! Дополнение спустя три дня. На 3-е сутки мне все же перезвонили и в течении 10 мин, удалённо перепрограммировали ключ. 10 минут с учетом 2х звонков из сервиса и моя проблема решена. Цифрал-сервис ответьте, почему я ждал несколько суток решения своего вопроса, возникшего по вашей вине, который решается в течении нескольких минут и удалённо, самое главное? И какими словами можно охарактеризовать вашу работу и отношение к клиентам?
Akkumulyatory
January 2022 •
5
Хороший выбор аккумуляторов. Купил Топлу. Цены немного ниже городских. Заводская гарантия!
Pyatyorochka
December 2021 •
5
Вежливый персонал и хороший ассортимент продуктов на каждый день
Пламя
December 2021 •
5
Отличный теннисный клуб! Комфортная обстановка!
Go! English
September 2018 •
5
Удобный график посещения! Профессиональные преподаватели!