Yemelya
March 2024 •
1
Хотела забронивать богатырскую избу в филиал по адресу Карьерый Лог, сообщили, что есть сводное время, в желаемый мной сруб, с 10.00-15.00, я попросила забронировать для меня время с 10.00-13.00( т.к минимальное время, к сожалению,3 часа, что тоже, мне кажется, достаточно много для бани). Но мне отказали, написали, что возможна бронь только 10.00-15.00( на 5 часов)! То есть, время свободное есть, а выбрать комфортное количество часов времяпровождения - возможности нет)) к тому же, везде пишется про акцию «утреннее парение», которое, как раз-таки с 10.00-13.00. Видимо, для заведения было некомфортно, что будет большой разрыв во времени с другими посетителями) Через несколько часов я решила позвонить на горячую линию и там мне предложили ,этот же сруб, в этот же день в 13.30, сказав, что с 10.00-13.00 там уже есть бронь! То есть, кого-то записали на это время(на 3 часа),а мне сообщили, что только на 5 часов возможна бронь. Не совсем понимаю причину отказа именно для меня… Лишних вопросов не задавала, писала вежливо) чем я вам так не понравилась, что для меня поступил отказ, а других записали?) На горячей линии , после долгих спотыканий придумали, что там была бронь без предоплаты, и если бы я согласилась на пятичасовое бронирование, то ту бв бронь отменили, а мне бы забронировали)) Во-первых, на сколько мне известно, что без оплаты здесь бронь не фиксируют. А во-вторых, если это действительно так, то те, кто хотел бы забронировать на 3 часа, знайте , что в любое время бронь могут отменить)) В общем, очень испортилось настроение и впечатление, всегда казалось, что заведения таких масштабов всегда клиентоориентированны, но видимо нет