Timeweb
August 2023 •
1
Пользовались услугами хостинга timeweb. На днях таймвэб без уведомления перенёс сайт с одного сервера на другой. При этом перестал корректно работать ssl сертификат. Без него сайт отображается, как небезопасный. Мы потратили массу времени, для того, чтобы выяснить, в чём проблема. Трубки долго не берут, переадресовывают с одного отдела на другой. Вопросы решаются крайне медленно. После восстановления ssl сертификата через день сайт стал виснуть и не загружаться в телефонах. При переносе сайта сбили настройки php и затем предлагали более дорогой тариф на выделенных серверах. Технический специалист timeweb предложил перенос на виртуальный хостинг в течение 5 рабочих дней. Получается, что всё это время клиенты не смогут получать услуги и будут писать недовольные письма, а мы теряем доход. На наши многочисленные просьбы предложить более оперативное решение за наши же деньги, вразумительного ответа нет на протяжении всего понедельника. Присылаются отписки с перечислением тарифов, звонят специалисты, которые толком ничего не могут предложить и говорят, что разговор состоялся. Считаем данное положение дел неприемлемым, отношение к клиентам со стороны таймвэба потребительское. Перенос сайта в течение 5 дней - говорит об аварийном состоянии внутри timeweb. Наталья Грэйс сайт www.proforientation.ru