Мастер Лес
July 2023 •
1
Заказывала рейки 90шт, 21 июня, хотела заказать окрашивание реек, потому что самой этим заниматься не хотелось. Менеджер Артем принял заказ, мы выбрали масло, предложил сделать выкрасы, я согласилась. Сказал что выкрасы будут готовы на след день (22 июня). Спустя 3 дня без звонков от них, решила позвонить сама и узнать как дела с выкрасами. В итоге, мне говорят что выкрасы будут готовы в понедельник (26 числа). Окей, ладно, 27 числа забираю выкрасы и на след день звоню и говорю о том, что нам понравился один из цветов, заказываю окрашивание рек, НО сначала прошу узнать какая стоимость окрашивания будет и прошу СОГЛАСОВАТЬ СО МНОЙ. Артем сказал «Я вам перезвоню сегодня». ОК Проходит еще 3 дня, мне никто не звонит, я звоню и уточняю по стоимости, опять Артем мне говорит «Их уже отдали в окрашивание, по стоимости я вам перезвоню, польщу». ОК С начала июля у меня начинается 3-х недельный отпуск и свадьба, мне было не до реек. НО что важно, что за эти 3 недели мне никто не позвонил по согласованию на цену окрашивания, доставки и тд. После отпуска я звоню опять, прошло уже больше месяца с момента заказа, у меня стоит ремонт, но больше всего раздражает отношение. Важно! Что заказ я оплатила сразу, есть ощущение что шевелились бы поактивней, если бы оплаты не было, правда, это все догадки. Когда я позвонила после отпуска, разговаривала уже с Сергеем, проговорила все вышесказанное, Сергей сказал что уточнит все у Артема и перезвонит. О удивление, перезванивает буквально через 5-7мин и говорит о том что никто не взял окрашивать такое кол-во реек, все отказались и они лежат на складе. КАК ЖЕ КРУТО! БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ПРОШЛО, МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ИХ ОТДАЛИ НА ОКРАШИВАНИЕ, А ПОТОМ КОГДА Я ЗВОНЮ САМА, МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ИХ НИКТО НЕ ВЗЯЛ ОКРАШИВАТЬ! И ОНИ ЛЕЖАТ, ПО ВИДИМОМУ ЖДУТ КОГДА Я САМА ПОЗВОНЮ И НАЗНАЧУ ДОСТАВКУ! Это ладно, мы назначаем с Сергеем доставку на пятницу (28 июля), спросил когда будет удобно принять доставку, я сказала что до 12:00, сообщил что водитель позвонит перед доставкой, хорошо, договорились. Сегодня пятница 28 число, время 11:50 мне водитель не звонит, ЗВОНЮ ОПЯТЬ САМА, менеджер не представился, объясню ситуацию, он начинает проверять, и говорит «Вам на сегодня не назначена доставка» … ОТЛИЧНО!.. думаю я, хорошо что этот менеджер быстро решил вопрос с доставкой, и уже через 30 мин мне позвонил водитель и сказал, что загрузился и сразу поедет ко мне. Я уже расслабляюсь, и думаю, что весь этот головняк вот вот закончится, но нет. Приезжает водитель и говорит что он без грузчиков, моему удивлению не было предела, хорошо что был муж дома, который их разгрузил. Очень странно что вопрос того нужны ли грузчики ни разу не обсуждался со мной и я была уверена, что доставка за 900₽ скорее всего их включает. По-видимому я опять должна была САМА об этом спросить. Похоже что компетенции хватает только на принятие заказа и взымание платы, поэтому прошу вернуть деньги за заказ и вышестоящее руководство связаться со мной!