Aida
A
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Я очень много раз пользовалась доставкой. Была постоянным клиентом. Были косяки, не без этого. Но! Последняя ситуация стала очень показательной! Я прекрасно понимаю, что без косяков никак. Весь вопрос лишь в том, как вы их решаете и есть ли обратная связь.
Рассказываю.
Нам привезли горькие роллы. Горечь появлялась спустя время. Ели роллы 3 человека. И у всех одно и тоже. Мы не могли понять продукт, который давал горечь. Раскрыли роллы, пробовали отдельно каждый индигриент. Подозрение было на васаби. Но до конца непонятно, так как выраженная горечь была в целом уже во рту. Если честно, мы испугались, что за качество продукта, который давал такой выраженный противный привкус. Я позвонила в колл центр, на что мне перезвонил администратор и сказал, что сейчас заберут роллы. Я ответила, что все роллы не отдам. Так как вообще не понятно, в чем причина и не будет ли последствий от съеденного. А если последствия будут, у нас не будет никаких доказательств. Администратор сказала, в таком случае, если мы им остаток роллов не отдадим, деньги они не вернут. Видимо, возврат денег компания осуществляет, только если их повторно реализует???
И сказала, что на следующий день со мной свяжется руководство. Прошло 2 недели. Оставлен отзыв на другой платформы. Никакой обратной связи нет!
Качество продуктов вызывает большие сомнения. Тем более когда вы не даёте обратную связь, и главным желанием было забрать заказ свой обратно, значит есть что скрывать!!! Делайте выводы!