Rivertickets.ru
August 2024 •
1
Мы купили билеты на теплоход по маршруту нескучный сад с остановками указанными на сайте. В итоге теплоход не остановился, на сайте нет информации что посадка только на причале нескучный сад. И что остановки по желанию капитана могут быть а могут и не быть. По телефону нам нагрубили и сказали что деньги возвращать не будут ( менеджер Алена Доб 771) не рекомендую компанию. Ранее на этом же теплоходе мы катались и нас посадили на причале Красный Октябрь. Если у них нет посадки, почему ранее нас посадили. И никто из сотрудников не говорил, про то что это исключение или что посадка только с первого причала. Прикладываю скрин с сайта с остановками
Reboot East
July 2023 •
1
Ужасное отношение к клиентам. Покупала абонемент на 2 месяца безлимита. Все переписки есть. Ни разу при общении и при отправке предложения не упомянули что это подписка. Списали деньги. Написала заявление на возврат, отказались возвращать деньги. Пока ждала ответ по возврату, менеджеры перестали отвечать на сообщения. Отказали за 5 дней до конца списанного месяца. Но смогла оспорить сумму через банк. Если не получилось бы, пошла бы в суд. Все было хорошо до этого момента. Но очень хорошо показали свое отношение к клиентам. В студию больше не вернусь.