Константин Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
5.9K
views
Жили в отеле с 02.01.24 по 05.01.24.
Снимали весь отель, большой компанией в 19 человек. Снимали как дом а не как номера в отеле, потому что нашли на авито "Дом 700 м2 на участке 35 сот". Однако с нас после выезда все равно попросили "пробковый сбор" - в размере 2500р.
Приехали в 13-00, заселение в 14-00.
Номера начали прибирать только при нас. Сказали что не готовы были к 13. Мы и не подгоняли, просто сидели в ресторане. В итоге к 15 номера были укомплектованы, но все по-разному, где-то не хватало ножей, где-то стаканов.
Отель только открылся, поэтому пишу мягко.
Слышимость в номерах очень хорошая, в 1 номере слышно что происходит в самом дальнем — 5 номере .
В 5м номере прохладно.
Ресторан работает плохо, обслужить большую компанию качественно и относительно быстро не могут, выносят еду, даже заказанную к четкому времени с задержками.
Не могут персонально отследить что заказывал каждый человек, мы даже гугл форму создали чтобы им отправлять заказы персонально, но и это не помогло. Все равно выносят и говорят "кому это, кому то", в общем страшная путаница.
Порции ооочень маленькие, а ценник, за такие порции очень высокий. Еда среднего качества, есть вкусное и не очень.
Завышены цены на кофе среднего качества. 260 рублей большой капучино (в таком виде реально высокий ценник).
Оплата еды просто переводом, нет терминалов, это добавляет путаницы. Все забывают или очень долго реагируют, просьбы по блюдам, блюда, просто просьбы, но деньги просить никогда не забывают.
Барная карта в ресторане ну очень скромная, выбора нет.
Чеки за еду не выдавали вообще.
Когда мы оценили "очень вкусное мороженое" как не очень вкусное, так как в нем встречался просто лёд, официант(а так же повар и управляющая по совместительству) зачем-то рассказала нам все о переработках и недосыпании.
В номерах никто не убирается, только по запросу.
В номерах потеют стекла и хозяева настоятельно просят проветривать.
Номера новые, но дверные ручки работают очень плохо. Девушка из компании не смогла открыть туалет изнутри, заел замок.
Я бы не стал писать этот отзыв, но пишу вот почему:
Александр - владелец, приятный человек, который полностью испортил впечатление непонятной претензией "заплатите 15000 за курение в номерах, так как пахнет вейпом". В номерах не пахло «вейпом», и администратор, при приеме номеров ничего об этом не сказала. Пожарная сигнализация НЕ сработала ни разу. И да, нас предупреждали о запрете курения, и в договоре это есть, так же как и пробковый сбор. НО " в договоре сказано о пробковом сборе в ресторане, в номерах пить можно. В ресторане были только мы и мы снимали весь дом на авито. С таким обслуживанием, ну имейте совесть!
Мы не буянили, не сломали абсолютно ничего, ни одного бокала, ни тарелки, ничего не украли, не испачкали, вообще ноль ущерба.
При сдаче номеров все проверялось очень тщательно, вплоть до «где шампунь?» 😅
В общем впечатление осталось плохое. Не готовы к полной загрузке. 2 человека персонала - мало для компании из 19 человек. Отношение хорошее, но, когда вы только открылись и еще не готовы включаться в работу, быстро решать проблемы - пытаться брать деньги за притянутое за уши не поможет построить успешный бизнес. Нужно определиться, качественно и честно работать, либо просто собирать деньги как делает большинство.
Прикрепляю фото вкусного блюда)
Все фото организации соответствуют реальности, реально всё новое
P.S. Вайфай есть только в ресторане, в номерах нет
Брали борды 02.01.24, администратор предложил взять на двое суток. Сказал «если будет холодно, вернёте 04.01». В итоге борды оказались без парафина, нормально покататься не удалось, борды вообще не хотели скользить. В этот же день, 02.01, вечером вернули борды и попросили вернуть деньги за второй день. Нам отказали, предложили баллами вернуть. Мы написали заявление, получили ответ «договором не предусмотрен досрочный возврат; вы вернули оборудование 03.01» В общем никому не рекомендую, клиентоориентированность отсутствует полностью.
Приехали 04.01
Курорт, если его так можно назвать, абсолютно не готов к новогодним каникулам
Прокатное оборудование закончилось за 1,5 часа с момента открытия, а народ прибывает
Хамоватый персонал, продают прокатное оборудование в кассе, выдают(а точнее говорят, что закончилось и ничего не подберут) в пункте проката.
Чтобы вернуть деньги, надо стоять в единственное окошко администрации, для этого стоять в очереди часик, мб два
Парковка супер, отсутствует, несколько небольших парковок, которые забиваются за час с открытия
дорога вдоль курорта — крутяк, одна полоса, машины паркуются с обеих сторон, импровизированное реверсивное движение, умные пытаются ехать в лоб вторым рядом, где это возможно
Обзорный подъем на кресле: спустя 20 минут стояния в очереди говорят « приходите после 17, а то нам из-за вас подъемник останавливать»
Сервис просто супер! Всем рады!
В общем никому не рекомендую ехать сюда не в будний рабочий день
Это печально
Если захотите снять оборудование в прокат в городе, а не у горы, то тоже не получится, везде разбирают в первые 2 часа
Бабки берут везде, услуги предоставляют не везде или некачественно
Прекрасная кухня, классная атмосфера, вежливые официанты! Приду сюда снова!