Lantana
July 2023 •
1
Самый ужасный магазин цветов на моей памяти. Я обучаю и мне часто заказывают цветы. И в этот раз мне заказали букет с этого магазина. Человек хотел сделать мне приятное, в итоге мне привезли просто «мертвый букет» Цветы не то, что не свежие, они уже всё, отшумели. Но, продавцы видимо решили впихнуть. Правильно, потому что на доставку обычно не жалуются, дарёному коню то в зубы не смотрят. Но здесь было невозможно не посмотреть. Пион в букете уже не пах, а подванивал. Позвонила, решила высказать своё недовольство. Попросили отправить фото букета, отправила сразу видео. На что я рассчитывала? Ну как минимум на клиентоориентированность))) в этом магазине значение слова «клиентоориентированность» не знают! Мне написали, что цветы просто должны раскрыться 😅 Ну да, после того как они уже завяли. Я понимаю, букет не дожил, бывает. Но научить общаться человека который сидит на трубке, не судьба? Я думала, что такого уже не встретишь, но этот магазин занял почетно первое место по сервису