Parklane Resort and SPA
March 2023 •
1
Первый раз пишу отзыв. Так как иначе не как не повлиять на этот отель. На руководство не как не выйти. Есть только администратор и управляющий. А если вас что то не устраивает и есть жалобы то просто пишите отзыв. Бред. Ладно хорошо,начнём. За день до заезда забронировал номер соотвественно ради спа,без спа я мог и в любом другом отеле переночевать. Хотел сделать сюрприз супруге на её ДР. При бронирование по телефону нам не кто не говорил что нужно бронировать ещё и время в спа,иначе я бы это сделал,так как заселялся ради спа. На следущий день при заезде администратор Ирина,нас регистрирует,и не слово не говорит про спа. После когда нас уже зарегистрировали,мы сами начинаем расспрашивать про спа и нам объявляют что в спа мы не сможем попасть сегодня а только на следущий день с утра. Так как надо было бронировать время. На что я говорю а почему когда я бронировал мне не кто про это не сказал а только при заезде. На что было молчание. Я говорю окей, тогда почему вы нам это не сказали перед тем когда регистрировали нас, если я бы не спросил то вы бы и не сказали,а когда мы спустились бы в спа нас не пустили. После позвали управляющего Игоря , этот тип так же пожал плечами и сказал ничего не могу поделать. Я говорю окей это ваш косяк,так как когда я бронировал мне не кто не сказал,да бы я заранее забронировал бы спа,зная при том что приеду к 16:00. А из за нас двоих видать вода из бассейна выльется. Или сауна перегреется. После я говорю ладно давайте службу безопасности будем слушать мой разговор по телефону,предлагали мне время в спа или нет,на что был ответ что службы безопасности у них нет и звонки тоже не пишутся. Я в шоке. После чего Игорь говорит на сайте всё написано,мы при нём заходим на сайт и говорим покажите нам,на что он тыкал в телефон но так ничего и не нашёл. Хорошо тогда я говорю мы заселяться не будем, возвращайте деньги,тут служба размещения стала воротить носами,что это не так быстро, может и не получится. На удивление всё получилось. Вот так этот отель а точнее сотрудники испортили ДР жены. Но слава богу что это не единственный отель со спа в нашем городе. И мы удачно поехали в другой отель. И там прекрасно провели время. Вывод…какие сотрудники такой и отель…