Александр Фамилия
4
0
subscribers
0
subscriptions
15K
views
Приехал, попросил сделать предварительную диагностику постороннего шума под капотом, доктор с фонендоскопом прислушался к сердцу авто, дал рекомендации и совершенно безвозмездно, то есть бесплатно, пожелал скорейшего выздоровления и попрощался. Спас ибо дядькам за такой подход! )
За предварительную информацию по возможным неисправностям и расценкам плюс, а вот двухнедельное ожидание очереди разочаровало. Может, конечно, в аврал какой попал, но столько ждать возможности не было.
В целом, всё отлично, без нареканий.
Ещё пара моментов сыграли бы на улучшение сервиса: 1 - безусловный возврат товара, если он имеет явно производственный дефект. Учитывая низкое качество з/ч на сегодняшний день нельзя оставлять своих клиентов без возможности приобрести продукт надлежащего качества. И если бы продавцы (руководство) боролись вместе с покупателями за должное соответствие к качеству з/ч, то уверен, подвижки в этом отношении были бы гораздо заметнее. А то нехороший круговорот выходит - продавцы грешат на поставщиков, мастера на магазины, которые эти з/ч продают, а народ попадает и на деньги, и на время, и на нервы...
2 момент - это было бы здорово увидеть оперативный отклик в мессенджерах. Если они указаны для связи с магазином, пожалуйста, найдите время на обратную связь.
1-можно через мессенджер получить консультацию.
2-если срочно необходима з/ч, помогут подобрать с самым коротким ожиданием.
3-есть возможность оформления без предоплаты.
4-без проблем переоформят заказ, если неверно была выбрана з/ч. Например, заказал тормозной цилиндр, но он не подошёл, принёс и попросил подобрать уже по образцу. Всё сделали без проблем - и купленный вернул, и новый заказал.
