Доброго дня! Пытались кататься в Вашем комплексе 24.01. Наша дочь получила травму позвоночника. Первичную помощь сотрудники оказали максимально быстро: привезли санки за снегоходом, и подняли на верх к прокатному строению. И дальше всем стало наплевать на травмированного человека: дочь банально замерзала в санках, так как от персонала не могли добиться одеяла или хотя бы хоть чего нибудь для накрытия. Администратор послал в гостиницу за одеялом, но ответ администратора гостиницы был - у нас все заправлено и выделить ничего не можем. Выражаем отдельное спасибо Вашему сотруднику (возрастному охраннику, к сожалению не запомнили имя), через час прибежал и организовал внос санок с дочерью в пункт проката, тем самым не дал замерзнуть травмированной дочери. В суматохе в пункте проката забыли обувь дочери, звонили администратору ответ - не видели и не находили. Мелочно и не профессионально.
Enso
April 2021 •
5
Приятный персонал, много разных активностей, огромный и интересный Веревочный парк!