Lausange. Official Lada dealer
December 2024 •
1
Хочется стереть все звёзды за обслуживание в этом сервисе!!! Это просто УЖАС! Приобрели Ладу Весту SW в октябре этого года, в Минске, но т.к до Солигорска ближе решили ТО проходить здесь . При записи на ТО-0 указала что плохо включается задняя передача, утеряно крепления подкрылка и гул при увеличении скорости. При передаче авто сделали небольшую обкатку и менеджер Артем ( фамилию к сожалению не помню) подтвердил все выше мною указанное! Через час позвонили забрать авто...... Масло заменили т.к на коммерческой основе, а вот по поводу остального было сказано: коробку передач отказались смотреть обосновав тем что до 7000 это норма, крепление не могут сделать т.к нужно снимать бампер, а инженера нет ( который должен дать добро 🤣),гул стоит из-за ступичного подшипника, но т.к это гарантийный случай то запчасти будут заказаны и в течении 2-х недель с нами свяжутся и пригласят на замену. Прошло 3 недели.....тишина.... Звоню что бы уточнить и записаться, где мне отвечают что приехали ли точно запчасти не знают, но предлагают произвести запись...оговариваем день и время из предложенных ( заверяют что ремонт произведут за несколько часов)... Приезжаем..... И ..... Практически с порога девушка заявляет что все делать не будут т.к записались на выходной день да и время позднее, мол нужно отправлять все на согласование..... "Оставляйте машину и в течении 2-х недель все сделают" нам было сказано.Как так???? Неисправности теже что и 4 недели назад, которые по словам Артема были отправлены на согласование во время первого приезда, да и время оговаривали из предложенного с повторным указанием всех неисправностей......Мы в шоке.... Начинаем соответственно разговор на повышенных тонах, после чего заверили что до 20.00 постараются все сделать.Ок. оставляем, уходим гулять по городу т.к сами не местные. Через час звонок: " У Вас проблема не в подшипнике, а в коробке передач т.к есть подтек. Соответственно ничего менять сегодня не будут, оставляйте машину " Жесть.... Все кипит!!! Возвращаемся.... Через ругань начинают замену. К 19.00 были устранены все заявленные неисправности, а вот с коробкой передач было сказано что не знают гарантийный ли это случай...Интересуюсь ,если не гарантийный сможем ли забрать не производя замену у них???- Если вы заплатите за разбор и сбор то сможем договориться🤨 последовал ответ. Выйдя из этого центра, поняла что просто так оставлять это не стоит.... Уверена, что при первом осмотре они специально не стали смотреть коробку передач чтобы потом вместо гарантии сделать на коммерческой основе!!!!!