Очень испортились, по сравнению с первыми годами работы. Во-первых выросли сильно цены. В среднем от 400₽ на самообслуживании. Операторов на месте нет, в случае необходимости приходится бегать по всей территории и искать. Ну и в целом состояние оборудования не очень, сильно износилось, а никто не следит...
Вчера столкнулся с максимально неприятными сотрудниками этого магазина. Маргарита Удовенко, которая представилась директором магазина, вела себя максимально по хамски. Пока их кассир пыталась разобраться как пробить мне товар, собралась очередь. Несколько человек подходили ко второй кассе, где та самая Маргарита раскладывала какие-то бумажки. На просьбу открыть кассу в очень грубой форме отвечала людям «не видите, что я занята, становитесь на ту кассу».
Мои товары сначала пробили по одной цене, но при оплате кассир все отменила и пробила снова по другой цене, но уже дороже. На вопрос, почему так получилось, подключилась Маргарита и в дерзком тоне сказала, что стоимость выросла из-за упаковки товара. И у них много таких коробок, если нужно, продаст только их.
На вопрос «почему вы со мной так разговариваете?», она назвала меня хамом, она тут директор, на отзывы ей плевать.
Обращаюсь к руководству магазина, обратите внимание на хамское поведение своих сотрудников.
Делал заказ через Яндекс доставку. Еда невкусная, соевый соус забродивший. И причем стоимость непонятно почему высокая. Из трех блюд (суп том ям, удон и суши саке) ни одно не понравилось.
Может быть это конкретно в этой точке сети мне так повезло, но советовать не стал бы.
На Ручьевске просто отвратительное обслуживание. Девушка вечно извивается за то, что повар вечно в телефоне (играет в некст)! Если не хочет чистить картофель, то говорит, что его нет, делает блюдо без него по обычной цене, часто мясо не готово, долгое ожидание. Проблемы с наличными, вечно нет сдачи...
Зашел спросить про детские самокаты, но в ответ получил надсмешки и хамство продавца. Удивляюсь, как у них есть еще клиенты с таким отношением?! Пока я этому менеджеру не задал вопрос "Вы надо мной решили поиздеваться?!", он всячески показывал всем своим видом, что не понимает, что я от него хочу.
На сайте указано, что есть много моделей и цветов различных самокатов, но на деле несколько штук по ценам в 3-4 раза выше, чем указано на сайте.
Надеюсь, что руководство научит сотрудника быть клиентоориентированным.