Александра Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
205.1K
views
Администратор Нефедова Елена по моему мнению является некомпетентным сотрудником! Эта работа девушке совершенно не подходит, так как с таким хладнокровием и равнодушием работать в частном мед.учреждении с людьми - невозможно. Сотрудница озвучила неверное время для прибытия на исследование. Мы ехали через весь город с Чкаловска, а нам просто сказали - врач ушел и все. Не предложила никаких вариантов, не попыталась помочь. только предложила прийти 15го числа. Сегодня 11 число! У мужа оплачена организацией мед.комиссия и ему оставалось пройти лишь 1 специалиста, билеты куплены на самолет на 13 число, но всем было плевать, никто не попытался нам помочь. Сказали, что врач нас ждал до последнего, тогда вопрос: Почему администратор не соизволил уточнить местонахождение пациента, если они его ждут? Почему так наплевать? Особенно когда услуга уже оплачена! Куда делись бы эти деньги за неоказанную услугу? Это уже мошенничеством попахивает. Почему не дали никакого бумажного талона, даже написанного от руки, чтобы у человека было на что опираться, кроме своей памяти?
Совершенно непрофессиональный подход и отсутствие клиентоориентированности.
Хорошо, что по телефону 89139780823 девушка смогла нам помочь, нашла выход, держала с нами связь и нам удалось все пройти. Главное желание помочь человеку решить ту или иную проблему, лишь только благодаря ей ставлю 4 звезды, вместо одной. Девушке-оператору огромное спасибо и всех благ.
Невозможно дозвониться, специально перекидывают на автоответчик! Постоянно нужно тратить кучу времени, чтобы просто дозвониться, ходила бы всегда сюда, но из-за такого отношения на первом этапе связи, клиентов теряете! Хорошо, что персонал набрали ради которых и идут люди, а вот администраторов, наверное, нужно сменить, раз такие проблемы со звонками.
Сегодня позвонила в клинику с желанием сделать МСКТ брюшной полости. Мне дали талон. Спросили есть ли направление, я сказала, что направления нет. Приехала к назначенному времени, в регистратуре мне сказали идти к врачу, чтобы узнать, будут ли делать без направления. Подошла в 122 кабинет. Там врач Шумар искал миллион причин, чтобы мне отказать. Сначала начал про направление, потому о том, что я якобы опоздала( пришла вовремя, но из-за того, что меня начала таскать по кабинетам, конечно, времени уже было больше), потом зацепился за креатинин, якобы давайте результаты( по телефону об этом ничего не сказали, хотя у меня есть результаты данного анализа). С собой я привезла выписки после операции, результаты абдоминального УЗИ, результаты гинекологического УЗИ. Человек даже не был заинтересован в моих бумагах и отправил меня домой! Что за отношение к пациентам в частной клинике? Я пришла платить деньги на работу, за результат. Кто заплатит мне деньги за потраченное мною просто так время??? Ни ногой дольше сюда не зайду! Лучше буду платить больше в Евромеде, но зато отношение будет совершенно другое и информаторы более каалифицированы!
Стоим возле магазина, закрыто по каким-то причинам, безответсвенных сотрудников - уволить! И все станет прекрасно)
Офис по адресу: улица Маршала Жукова, 4/1
21.02.2023 в 15:00 я с мужем приехали на сделку по ипотечному кредитованию. Менеджер Низовая Екатерина занималась данным вопросом. Сделка была тройная, приехали три семьи. Менеджер уверила, что до 18:00 она справиться, но из банка мы вышли в 20:00! Как ворона задавала по тысячу раз одни и те же вопросы, постоянно спрашивала разные документы, которые ей показывали уже не один раз! Спрашивала советы и просила помощи у коллег! Почему на такую сложную сделку поставили настолько не грамотного сотрудника? Но это еще пол беды. 27.02.2023 пришло уведомление о том, что деньги поступят продавцу в течении 2 дней! Сегодня 3.03.2023 и денег до сих пор нет! Ни у нас на счету, ни у продавца! С нас взяли 3400 за услугу «Сервис безопасных расчетов», 8600 за электронную регистрацию сделки уверив, что так будет быстрее, но получается, что обманули и взяли с нас 12000 просто так! Все эти дни не поступило ни одного звонка от сотрудников Сбербанка или ДомКлика, никто не извинялся и не предупреждал о задержке, это что за сервис? ДКП заключены, там стоят сроки, стоят штрафные санкции, три семьи находятся в данный момент в подвешенном состоянии, стресса и дискомфорте, а нам с мужем так вообще жить негде, так как съемную квартиру мы сдали, надеясь на сроки, что пообещал нам банк! Прошу рассмотреть данный отзыв и принять меры, а именно:
1. Возместить нам моральный ущерб.
2. Возместить расходы на услуги, которые так и не были грамотно и правильно оказаны.
3. Снять с должности или как минимум оштрафовать сотрудника Низовую Екатерину.
4. Как можно скорее разрешить проблему.
Прилагаю скриншот, где указано число и обещанные сроки!
Прилагаю скриншот, где повествуется о том, что сделка зарегистрирована в Росреестре!