Воруют!!! Отношение к клиентам никакое!! Опишу ситуацию, может кому то поможет в будущем.
22.03 в 14:28 производил внесение наличных через банкомат в размере 75 тыс. руб. Процедура казалось бы стандартная, но в процессе внесения, подозрительно долго шла загрузка и банкомат издавал ряд странных звуков, после чего выдал ошибку «внесение наличных произошёл сбой», выпустил два чека с подтверждением вышеописанного, содержание которого подразумевало «идти в отделение или звонить на 900». (Наличка естественно не вернулась и на карту не зачислилась)
Подойдя к оператору, объяснив ситуацию получил ответ - «ничем помочь не можем, звоните на 900»
Так себе конечно помощь человеку, который только не пойми куда отправил 75 тыс.руб.
Хорошо, позвонили на 900, объяснили ситуацию и там, в результате чего нам оформили обращение и сказали ждать 12 дней!!!
Никто, абсолютно никто не поймёт вас и не попытается помочь, имейте ввиду!!!всем будет плевать!!
Смирившись с бесполезностью разговоров, ждём 12 дней. Но ответ пришёл раньше. 29.03 поступает звонок, с номера 900 и звучит фраза «по результатам поверки ваше обращение обоснованно, к зачислению 55 тыс.руб. ( напомню вносил 75!!)
Естественно начинаются разговоры, «почему так, вносил другую сумму, проверяйте опять и т.п.» По телефону сказали, «хорошо, оформляем повторное обращение»
Но….!!! В этот же день, 29.03 в приложение, приходит ответ по обращению, с точно такой же формулировкой как в телефонном разговоре, но!!! С суммой уже 45 тыс.руб. И собственно закрытие обращения!!!
Подав очередное обращение 29.03, на следующий день, 30.03 приходит ответ, что «по результатам повторной проверки, основание для зачисления 30 тыс. руб. отсутствуют»
Думаю ну прекрасно, наш же банк, которому мы все доверяем, нас же и обворовывает!!!
Может кому то отзыв будет полезным, запомните пожалуйста, что в любом отделении любого банка всем на вас будет плевать и при первой же возможности сам банк вас же и обворует!!