Я хотел бы оставить отзыв о работе службы поддержки и руководства Вашей компании.
Отзыв касается обращения номер 0000727192.
Мы всей семьёй покупаем у вас обувь уже более 5 лет и я впервые столкнулся с браком в обуви, реализуемой вашей компанией. В ответ на это, написал заявление на обмен на аналогичную модель. В результате вашей проверки со мной связался менеджер , сказала, что при производстве могла быть допущена ошибка при проклейке, какой-то там пузырик , воздух и прочее .. подошва издает треск при ходьбе .. и прямым текстом сказала мне «так как компания Рандеву не может вернуть Вам деньги, мы предлагаем что-то там прогреть и исправить дефект» … серьезно ?! Не можете вернуть деньги за
бракованную обувь ? Кроссовки стоят не 5 тысяч рублей, а как бы 17 тысяч … Я сам работаю директором крупного ювелирного магазина и прекрасно знаю свои права , как потребителя. Я не ожидал столкнуться с таким отношением к себе от такой известной компании. И кстати, почитайте отзывы на Яндекс, люди пишут тоже самое. Я *любезно* (акцент) согласился на этот ремонт, просто потому что не захотел тратить свое драгоценное время на разборки с некомпетентной компанией.
Большое благо, что у нас есть Стокманн, клиентом этой компании я являюсь так же давно! Там политика развита более лояльно и компания всегда делает возвраты очевидного брака без доп.проверки качества … Позорище для Вас и вашего руководства. Я крайне разочарован и больше никогда даже не зайду ни в один Ваш магазин.
P.S. у вас даже, кстати, на кассовой ленте экономят.
Темноволосая сотрудница, которая даже не здоровается … не было в наличии Арбидола, попросил аналог. Арбидол - противовирусное средства ! Дала Исмиген за 1200р. Дома выяснилось, что это иммуностимулятор , который мне нельзя по состоянию здоровья. Сразу видно , работает профессионал своего дела …. А возврата и нет. 1200р на ветер. Так же просил комплекс витаминов , пыталась дать шипучий витамин С…. Комплекс называется … хорошо, что сам заметил Супрадин … человек явно не на своем месте работает. А еще с таким выражением лица, как будто я у нее денег в займ прошу …
Пожалел даже, что зашел. Женщина-мастер усадила в кресло со своими требованиями, плечики строго к спинке, сядьте чуть правее, голову вертела с таким усилием во все стороны, как удобно ей. Требовала закрыть глаза , когда собиралась стричь челку чуть ли не под горшок , не выдержал этой наглости и ушел стричься в другое место. Вы серьезно ? Я не хочу чтобы меня вертели , не хочу закрывать глаза .. задача барбера подстричь максимально комфортно для клиента, а не для себя … Хотя я всегда лояльно отношусь к просьбам повернуться, поднять… но не когда тебя нагло крутят, как хотят. У меня собаку стригут с бОльшим комфортом. Хозяину данного заведения, который позиционирует себя как Барбершоп, а не эконом парикмахерская стоит обратить внимание на этого мастера … еще неизвестно как она подстригла бы … благо я сообразил уйти .. но день просто испорчен. Хотите экстрима? Запишитесь к этой рыженькой дамочке на стрижку …
Отвратительное обслуживание именно в этом магазине. Всегда покупаю одежду этого бренда, но тут к тебе даже не подойдут. А если что-то спросишь, чуть ли не глаза закатывают.