Юлия
8
3
subscribers
2
subscriptions
498.7K
views
1 звезда только за расположение — удобно из ski room спускаться к подъемнику (хотя обратно надо лезть в горку).
Сам отель просто что-то с чем-то. Мы с мужем всегда в конце отпуска останавливаемся в премиальных по меркам страны, где находимся, отелях. И этот отель — худшее, что с нами случалось.
На время нашего отпуска выпала снежная буря, после которой дорога на Россию была закрыта несколько дней. В последний день нашего размещения в этом отеле дорога так и была закрыта, и мы решили продлить здесь пребывание на 1 ночь. На ресепшене нам сказали, что номеров свободных нет (ну как нет, если на это время уже 4 день дорога закрыта и очень многие точно не смогли доехать), на букинге номера есть. Нам предложили выехать из нашего номера в 12 часов и заселиться в другой в 15 часов. Почему нам нельзя продлить наш номер — вопрос, на который у администратора ответа не оказалось. На вопрос ее знакомства с понятием «клиентский сервис» ответа мы также не получили. Решили выехать от греха подальше и не терпеть к себе хамское отношение за 25 тысяч за ночь.
Далее завтраки. Они все дни нашего пребывания были одинаковыми. Мы пробовали ходить на них и к открытию, и к окончанию, еда всегда была ледяной. Из выбора (если вы не едите сомнительного качество сосиски и брокколи) можно взять ужасно пахнущую яичницу, бекон и овощи. Из приличного были блинчики, кофемашина делала капучино без молока. Сам ресторан маленький и холодный, окна старые и от них дует, если сидеть рядом.
Номера. Очень старые, хотя их и пытались осовременить, например, вставить двери скрытого монтажа или инсталляцию. Но проблема в том, что выгибающуюся в центре от старости кровать и ужасно твердый матрас, подушки в которых можно прочувствовать весь сбившийся синтепон, никакие визуальные улучшения не спасут. В номере тоже то жарко, то холодно, регулировки температуры нет.
Спа. Есть уличный чуть теплый бассейн, если в помещении тоже прохладный. Несколько лежаков и красные седушки, которые везде фоткают. Есть хаммам и сауна, очень маленькие, после закрытия подъемников в них толпа. Но в целом сносно. Массаж — отдельная песня. Классические стоит 200 лари, за эту сумму в последний сеанс мастер просто погладила с обилием непонятно какого масла по коже, этим же маслом зачем-то сделала что-то типо «массажа головы» и испачкала все волосы. На массаже не предложила накрыть не массируемые части тела ничем, было очень холодно. В целом, выбрала последней доступный сеанс в день, и было понятно, что мастер уставшая, но это просто не нормально, массируя руки, садиться на корточки. Выкинутые на воздух деньги.
Развлечения. В отеле доступен боулинг и бильярд, не знаю по ценам, но со слов мужа боулинг стоит как в Москве. В целом, неплохо, но не дают сменную обувь, например, и разрешают детям играть без присмотра взрослых — они бегают в носках по скользкому покрытию, и сомнительно держат тяжелые шары, это опасно для всех, кто там отдыхает. Но коктейли были неплохими, хоть и дороговато (около 30 лари за бокал).
В этот отель больше никогда не вернемся, никому не будем советовать, и в целом, советуем вам всем избегать его, если не хотите за баснословные деньги (у нас те же 30к за ночь стоил премиум номер в европейской сетке Le Meridien на Маврикии стоил) получить ужасный сервис и качество отеля.
Minsk • Militia department
Save
Пытались вызвать наряд милиции в загородный отель. Причина — буйная компания взрослых мужиков, отдыхающих явно под веществами и в состоянии невероятного алкогольного опьянения. Они включали музыку в колонке, направленной на наш дом, с громкостью такой, что закладывало уши и тряслись стены. На спокойные просьбы выключить музыку и перенести колонку в дом, мы выслушали порцию мата, оскорблений и угроз. В последствии эти неадекватны продолжили выносить свою колонку с переодичностью 5 минут, орали на территории, а так как они находились в неадекватном состоянии, мы чувствуем опасность нашей жизни и здоровью. Неизвестно, чего ждать, возможно, у них есть оружие и они могут его применить. На звонок в милицию нам ответили, что смогут они приехать только через 2 часа, и не важно, убьют нас за это время или просто покалечат. Объяснение от сотрудника было следующим «У нас спокойная страна. И то, что эти граждане слушают гимн Беларуси на высокой громкости в общественном пространстве в 12 часов ночи — это они патриоты».
Отряд приехал аж спустя час, когда нарушители порядка уже попрятались в домике. Нам пообещали, что проведут проверку и заберут их в отделение, чтобы сохранить спокойствие на территории. В итоге перейдя в их домик, менты никого не забрали, а видимо получили хорошую взятку и с миром ушли.
Зато как русских пачками ловить и штрафовать за любой чих — вы первые и готовы через трехполосную дорогу под машины броситься. А когда назревает международный конфликт и реальная угроза жизни гражданам другой страны — пофиг.
Позорище
Обратилась в этот салон чтобы скорректировать некоторые детали на платье (само платье покупала в другом городе). Нужно было сделать петельку на юбку, перешить декор.
В процессе примерки нашли на моем платье микро-дырку на молнии, был риск, что в день свадьбы не смогу его застегнуть. Девушки быстро все показали и объяснили, договорились перешить молнию.
Все работы сделали ровно за неделю, это очень порадовало. Все сделано качественно.
Спасибо!
Были в этом заведении два раза. В первый раз все было нормально, кроме времени ожидания, ждали порядка 40 минут сырники.
Решили приехать снова спустя полгода. На входе на нас налетел хостес или официант с длинными волосами и сказал, что либо мы садимся ждать на улице, либо можем взять с собой. Предложил он нам ждать на улице 30 минут в +13. При этом не предложил ознакомится с меню.
Пока мы стояли в очереди на заказ, заметили, что за большим столом и барной стойкой есть свободные места. Спросили у него еще раз, можем ли сюда сесть, потому что за них не сажали ожидающих на улице. Он сначала просто проигнорировал вопрос, а не второй раз начал огрызаться. Отвратительно, мы сразу же ушли, не хочется находиться в заведении, которое о сервисе не знает ничего и сотрудников своих не обучает вести себя адекватно.
Помимо этого и очередь на заказ устроена ужасно - надо отстоять очередь 5-10 минут, и только после этого тебе дадут куар с фотографиями. И пока ты смотришь и выбираешь, кассиры начинают принимать заказы дальше. А потом приходится еще раз в очереди стоять.
Больше сюда не вернемся, от их 10 видов сырников ценности нет, в Москве множество более хороших заведений
Очень хотели купить тут квартиру, проверяли ее, оставляли аванс, даже получили одобрение IT ипотеки и... Застройщик отказался предоставлять документы на сделку, объясняя это тем, что субсидированной и семейной ипотеке важнее и срочнее (дело было в конце июня). При том, что мы подписали первые документы о покупке квартиры в мае, но никаких документов от застройщика мы не получили до конца июня. А затем IT-ипотеку для сотрудников Москвы отменили, и мы остались ни с чем. Отвратительно и очень по-свински, что из-за нерасторопности сотрудников этой конторки мы попали в эту ужасную ситуацию и больше не можем приобрести жилье в принципе нигде. Ругались с ними очень долго, и сейчас думаем обращаться в прокуратуру для проверки о мошенничестве - квартира выложена на сайте, но наш опыт показал, что за 1.5 месяца никто и не пошевелился, чтобы мы могли ее купить. Будьте аккуратны, тут работают *** и обманщики, хотя сам жк довольно неплох.
Подбирали платье с стилистом Жанной. Очень было комфортно примерять, платье невероятно красивые. Свое идеальное платье я нашла в другом салоне, но от Авроры были только приятные впечатления. Спасибо Жанне!
Очень плохо. Заселение заявлено в 17:00, приехали в в это время — не заселяют. До 18:30 в итоге просидели на ресепшене. Администраторы с полной пустотой в глазах и отсутствием интеллекта говорят «Да, мы знаем о проблеме». Да о проблеме не надо знать! Проблему надо решать. Позорище
Была на массаже LPG по абонементу на 5 посещений, и рада, что не взяла больше. 1 раз была у мастера Доминики - все понравилось, 3,4 и 5 разы тоже была у нее, чудесный специалист и человек, было очень комфортно, и если бы она работала чаще в точке в Софии, я бы продолжила ходить.
Но 2 визит в студию попала на мастера Татьяну, видимо, ошиблась при записи. 1 - запись была на 11 утра, но видимо я была первым клиентом, и мастер опоздала на 30! минут. Никаких извинений за эту задержку от нее я не получила, администратор также проигнорировал факт такой задержки — даже воды не предложили, не говоря уже о каком-то бонусе за терпение. Дальше начался ужас: Татьяна проводила в кабинет, я закрыла дверь и начала переодеваться, через минуту ломится мастер и начинает кричать и возмущаться закрытой двери. Ну ответ о том, что я переодеваюсь и открою дверь когда закончу, она ушла. Когда вернулась, начала с наездом говорить мне, что должна была проверить перед массажем сосуды на ногах, чтобы убедиться, что массаж делать можно. 2 вопроса — почему она об это не предупредила перед тем, как я ушла переодеваться и почему ей недостаточно того, что это уже не первый сеанс в их же студии?! Очень странное поведение. Большая проблема, что весь разговор с ней строился с наездами с ее стороны, она откровенно хамила, в других отзывах видела, что и другие гости столкнулись с таким отношением. В общем, этот массаж оставил только разочарование.
Ситуация с опозданием мастера была не единственной. Во время моего 4 посещения Доминика также опоздала на 15 минут, но хотя бы извинилась. Администраторы как обычно закрыли на проблему глаза.
Сервис в студии никакой — на время ожидания не предлагают никаких напитков, даже воды. Ждать приходится в шумном помещении, где и ногти пилят, и волосы стригут. Неприятно.
Также постоянно навязчивые допродажи услуг, хотя уже куплен абонемент. Понятно, что это зашито в показатели админов, но реально надоело. Каждый раз после массажа 5 минут выслушивать об акциях, а отказ и то, что это не интересно, они не хотят слышать и продолжают что-то предлагать.
В общем, большой плюс этого салона - Мастер Доминика. Остальное оставляет желать лучшего
Попросила оплату по QR коду. После первой попытки продавец сказала, что оплата не прошла, попросила провести еще раз. В итоге в приложении банка вижу 2 проведенных операции по 430 руб каждая, чек выдали только за 1, за «не прошедшую» не дали. Прошу связаться со мной и вернуть разницу или выдать сертификат на напиток