Русские Сезоны Село Вятское
Vyatskoe Village • Hotel
Save
May 2025
Уважаемое руководство отеля С 27 по 30 мая мы имели возможность остановиться в вашем отеле для празднования моего дня рождения, после 1 дня было огромное желание продлить отдых, но к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим, и я хотел бы поделиться своими наблюдениями. 1. Отсутствие поздравления. При бронировании и заезде мы сообщили, что отмечаем день рождения. Однако, к нашему большому сожалению, мы не получили никакого поздравления или знака внимания от команды отеля. Это создало неприятное впечатление в начале нашего отдыха. 2. **Проблемы с уборкой**: В день празднования, когда мы отсутствовали, горничные разбили вазу с цветами в нашем номере. Вернувшись, мы обнаружили разбитую вазу и цветы на полу. Мы обратились на ресепшен с просьбой убрать осколки, но никто не пришел в течение 30 минут. В итоге я порезала ногу о стекло и была вынуждена идти на ресепшен с перебинтованной ногой на ресепшен, так как в номере средства уборки отсутствуют и девочка 15-16 лет вручила мне веник и совок. На следующий день ситуация повторилась, и никто так и не подошел, чтобы помочь. Также в день заезда менеджер взяла с нас наличные за бронь бани, но бронь не поставила и об этом мы узнали только за 4 часа до её посещения. 3. В ресторане "Некрасов" по вывеске указано, что он работает до 23:00. Однако, когда мы пришли в 21:28, официант не вышел к нам. Мне пришлось постучаться в стаф зону, чтоб официант выйдя к нам сообщил, что кухня ушла домой, нам пообещали позвать админа, но оказалось, что он уже не работает. После моего обращения к ресепшену, девушка на предложила сходить в соседний магазин за колбасой . Это создало дополнительное неудобство, и нам пришлось искать еду в соседнем магазине. 4.В спа 5 * отсутствует халаты, а полотенца меньше чем для ног, по максимум обещаний загрузки 25 чел, лежаков не хватает на 15, соляная пещера и сауна не работают по очереди, обещанный бар с закусками тоже не работает. Мы ожидали обслуживания на уровне 4–5 звезд, как заявлено в вашем отеле, но, к сожалению, столкнулись с ситуациями, которые не соответствуют даже минимальным стандартам сервиса. Надеемся, что наш отзыв будет учтен для улучшения качества обслуживания и позволит избежать подобных ситуаций в будущем. Р.S. Завтра съезжаем и уже не вернемся, так нельзя вести себя с гостями :(
Chupteam
Zelenograd • Organization of children events
Save
December 2024
Спасибо большое, компании за новогоднюю программу для нашей ребят. Детки остались в восторге и не только детки, но и взрослые. Красивые костюмы и грим.
V Kronah
derevnya Svistukha • Glamping
Save
November 2024
Спасибо, нам очень понравилось. Уютный и теплый домик, ухоженная территория.
Sberbank
Zelenograd • Bank
Save
June 2024
Отвратительное отделение, бесконечно ожидание в очереди, какую бы услугу не оказывали, персонал не чего не знает, ответить на вопросы не может, вышестоящего руководства нет, мне предложили ожидать в очереди 2 часа, чтоб получить доступ к ячейки. Все услуги важны, но почему кроме той, что надо
Wedding and sea
City District of Gelendzhik • Hotel
Save
May 2023
Прекрасное место для свадьбы с видом на море.
Avtoservis Stanciya
posyolok gorodskogo tipa Andreyevka • Car painting
Save
March 2023
На весь автосервис один нормальный слесарь, куча мужиков создающие активную деятельность. Меняли резину на машину 1,5 часа, когда мужу поменял другой слесарь за 20 минут. Так еще и забыли прикрутить один болт.