Елена Тимофеева
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.4K
views
22.01.2025 писала отрицательный отзыв по поводу того, что мне неверно подобрали оправу очков под линзы (не вставала клипса в паз), после чего со мной связалась руководитель сети салонов Ольга, которая предложила решить мой вопрос и исправить дефект. Меня пригласили в салон, где работал мастер, который в 3 секунды исправил дефект, теперь клип встает правильно, все смотрится прекрасно, как и предусмотрено оправой данной модели. Ольга, я выражаю Вам огромную благодарность за ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ подход в решении моей проблемы. Спасибо Вам, что откликнулись на мой отзыв и так умело все урегулировали. Очень приятно, что отзывы читают и на них именно реагируют. Очками довольна, настроение отличное! Рекомендую Оптику добрых цен!
Первый раз заказывала очки на Веденяпина в 2024 г., осталась очень довольна компетентностью сотрудника, который помог подобрать линзы и оправу под линзы, проинформировал, что не во все оправы подходят мои линзы, вежливо обслужила. я была в восторге, но...... появилась необходимость покупки вторых очков, в машину, с накладками для вечернего освещения и для солнца. Решила придти в оптику, которое находится в ТЦ Муравей, на проспекте Ленина. Попросила подобрать оправу под мои предыдущие параметры (они хранятся в базе), мне все подобрали, я оплатила заказ. Самое разочарование было тогда, когда я пришла забирать готовые очки. Оказалось что накладки на очки держаться только на магнитах, а в клипсу на переносице не входят, соответственно прилегание не полное, есть зазоры, вся конструкция смотрится колхозно. Я это заметила ещё в салоне и попросила прокомментировать, по чему накладки не встают на очки, как это мне показывали при оформлении и оплате товара. На что мне ответили, что линза выпуклая, по этому накладки и не встанут. Это мои проблемы. А сообщить о данном факте, что при выпуклой линзе накладки не будут держаться мне не удосужились!!!! Решить мою проблему можно только новыми линзами, которые будут невыпуклые. Я заплатила 11 000 р. за первые очки, теперь должна заплатить ещё за новые линзы + 5000. Замечательно!!!! Я оплачиваю некомпетентность сотрудников!!!! Продажи растут, сотрудники гребут! Я как покупатель в минусе, но это мои проблемы. Отвратительная компетентность сотрудников в ТЦ Муравей, они могли сказать, что линза в данную модель не подойдет, но не сказали. Больше ни кому не порекомендую данную оптику.
Выражаю огромную благодарность консультанту Олесе, за компетентный подход к подбору очков, за вежливые обслуживание и внимание к потребностям клиента. Огромное спасибо, ни на секунду не пожалела, что пришла в этот салон. Рекомендую.