Анастасия Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
18.8K
views
Приобрела универсальный абонемент с намерением посещать танцевальные направления. Пришла на занятие, с которого меня попросили удалиться, так как группа оказывается готовится к отчетному концерту и доступ к занятиям ограничен для новичков. По какой причине тогда в расписании группа значится как «для начинающих и продолжающих» мне осталось непонятно. На мой вопрос администратор предложил вернуть мне деньги за абонемент. Невероятная клиентоориентированность! Вместо того, чтобы решить вопрос клиента - ему просто предлагают вернуть деньги. Куда вообще смотрит руководство?!?! Как результат - потраченное время, испорченное настроение, разочарование в сервисе
Попыталась записаться на стрижку в удобные для меня даты. Окошек свободных не оказалось. Взяли мой номер, сказали что внесут в лист ожидания и как только появится окно, обязательно уведомят. Я дала понять, что очень жду звонка. В итоге, захожу в ИГ, и вижу в сторис размещено окошко на стрижку на подходящую мне дату, при этом звонок мне, как клиенту из листа ожидания не поступил. Отвратительное отношение к клиентам.