Владислав
12
3
subscribers
2
subscriptions
606K
views
В среду в 11 утра ожидание час. Работает 2 сотрудника для физлиц, 1 для юрлиц - к которому за всё время не пришёл ни один клиент. А другие ждут час. При этом нужно было просто закрыть счёт (онлайн нельзя закрыть) - буквально две минуты заняло
При заселении в номере было холодно - позвонили на ресепшн, обещали в течение 15 минут прислать мастера. Спустя 20 минут никого не было - повторно звонили, также сказали, что бортики кроватей грязные, а тапочки только на одного гостя (хотя регистрировали двкх), спустя 10 минут (суммарно около 30) пришёл мастер, подключил отопление. Провести уборку обещали вечером, как итог - поменяли шампуни, застелили бельё, но пыль осталась на кроватях, а тапочки не появились. Сомнительно, как у отеля 4*?
В номере Улучшенный даже нет чайника, кофе.
15.11.23: Бариста делают напитки не по технологической карте, добавляя и убирая ингредиенты по своему усмотрению. Кассиры тоже не особо вежливые, просьбы игнорируют.
Обращался в поддержку - предоставили ответ, противоречащий сам себе и действительности. Никакой ценности покупателя.
Один из худших магазинов сети.
Прикрепляю фото ответа поддержки: оказывается отдельные ингредиенты добавляются по желанию (непонятно кого). Видимо по желанию бариста, тк меня никто не спрашивал: желаю или нет.
3.02.25: Кассир Галина отказалась пробить свежевыжатый сок 0,3 в бутылке 0,5 (в магазине не было бутылок 0,3). То есть в бутылке было налито 0,3, но пробивать так она отказалась
В середине декабря заказывал доставку из данной шоколадницы - вместо указанного часа привезли почти через два часа, еда уже была холодная. К тому же не было соуса к одному из блюд. Позвонил на горячую линию - обещали вернуть часть баллами. Ничего не начислили. Несколько раз после этого звонил - в последний раз вовсе кинули трубку. Сервис никакой
Еда вкусная, но ужасное обслуживание-сначала ждали 15мин официанта, чтобы заказать. Просили официантов принять заказ, но говорили, что надо именно у своего официанта, а где он - не знают.
Лимонад с собой делали 15 минут. При этом тем, кто пришёл после меня уже давно отдали напиток