Konakovo River Club
August 2024 •
3
Каждый год , начиная с 2021 года отдыхаем в этом отеле, но в этом году были последний раз. Коротко о главный минусах: - отель ветшает. Главному зданию и коттеджам на основной территории требуется ремонт, но владельцу не до этого, да и смысла нет - в высокий сезон и так полная загрузка. - отсутствие сервиса от слова совсем: чтобы убрали номер приходиться звонить и просить , полотенца на пляже то приносят, то нет, в ресторане готовьтесь ждать заказ долго и мучительно, а потом получить холодную еду, - персонал нетороплив, неулыбчив, и работают « на отвали». - в ресторане на берегу из 5 дней, которые мы были проводились закрытые корпоративы, в стиле 90-х с караоке и музыкальным сопровождением. - анимация как таковая заявлена, но отсутствует по факту. В целом вынуждена констатировать что изначально классный отель с интересной концепцией и оригинальным стилем , к сожалению, деградирует и превращается в место, куда больше не хочется возвращаться.
MosOblEIRC
August 2024 •
1
Ужасное впечатление от этого места. На сотрудников надели фирменную форму и бэджи, но не обучили ни общению с клиентами ни правилам работы. Во время обслуживания, сотрудница дважды отходила пообщаться с коллегами на отвлеченные темы, на просьбу уделить внимание и закончить вопрос, обиделась и дальше общение шло в духе швыряния бумаг и язвительных комментариев вместо ответов на задаваемые вопросы. После выставления соответствующей оценки за обслуживание, сотрудница обиделась и заявила , что вообще ничего не будет делать дальше с моим заявлением. Надеюсь , руководство прочитает отзыв и проведет работу со своим персоналом . Фамилия оператора ( до официальной позиции менеджера сотрудник явно не дотягивает) Князева О.В.
Express Sadovaya
July 2024 •
3
Все на очень достойном уровне. Спасибо за отличный сервис . Обязательно вернёмся еще . UPD: к сожалению, сервис сильно ухудшился, изменила оценку на три. Ниже существенные минусы: - очереди на check in и check out . В самые интенсивные часы из трех стоек ресепшн работают одна или две . - сотрудницы ресепшен нелюбезные и как будто бы уставшие от гостей, отвечают раздраженно и на « отвали». - оставили куртку ребенка в баре отеля. Сотрудники ресепшен трижды!!!! Отвечали , что куртки нигде нет, им не передавали , ищите где хотите. После предложения просмотреть камеры и составить заявление для полиции куртка чудесным образом сразу нашлась. - много всяких мелочей, которые по отдельности не заслуживают внимания, но в целом составляют нерадостную картину. Вывод: все гости , писавшие о том, что сервис за последний год стал значительной хуже , оказались правы. В следующий раз данный отель рассматривать для размещения не будем, благо выбор есть и неплохой.
Mozza
July 2024 •
5
Нам очень нравится пицца. Готовится в дровяной печи. Приезжаем в Никольские ряды второй раз ради нее.)) Также хочется отметить очень вежливых и доброжелательных поваров фудтрака.
Maria
July 2024 •
5
Отель очень понравился: стильно , продуманно все до мелочей, прекрасный сервис. Ощущение , что оказался в сказочном замке. Ребенку в качестве комплимента подарили мягкую игрушку. До СПА зоны не добрались , но все остальное совершенно точно на высшем уровне.
Galaktika 2.0
January 2024 •
2
Были один раз на детском празднике, впечатление не очень . Душно, кучно, убитые грязные шары, которые просто неприятно в руки брать. Еда невкусная.
Khinkalnaya Sosedi
November 2023 •
5
Все понравилось . Душевно и вкусно. Дополнение спустя несколько месяцев: часто заказываем на вынос : столкнулись с тем, что ингредиенты изменились в сторону более дешевых продуктов, так , например, в теплый салат с печенью кладут вместо листьев салата капусту, что при общем повышении цен как -то некомильфо. Хотелось бы как-то более уважительного отношения к клиентам, особенно к постоянным
Hackerson
October 2023 •
2
Поставила две звезды , хотя было бы вернее поставить пять преподавателям и единицу административному персоналу.Занимаемся несколько лет. К сожалению, с каждым годом становится хуже. Полная неразбериха с администраторами , которые меняются чуть ли не каждый месяц, расписанием , программой и стоимостью обучения. Новые люди, пришедшие на смену устанавливают свои правила, могут без объяснений и предупреждений отменить скидку за обучение , записывают без согласования детей на доп . Секции, а потом предъявлчют претензии, что ребенок не посещает.На просьбу прислать программу курса и отчет за месяц администратор реагирует полным игнором. В общем , такого наплевательского отношения со стороны персонала давно нигде не встречала. Неудивительно, что учеников все меньше, а текучка в организации все выше, при том что к самим преподавателям - молодым и увлеченным ребятам претензий нет. Если вышестоящий менеджмент хочет проанализировать причины кризиса в организации, могу предоставить переписку с администрацией, из которой все предельно ясно.
Online Apple
September 2023 •
5
Обращались несколько раз -очень довольны. Вежливые, профессиональные сотрудники быстро и качественно помогли решить проблему. Отдельное спасибо за помощь Василию :).
Glavnyi Prichal
August 2023 •
5
Вкусно, стильно, хочется вернуться опять. Мз зоны роста : хотелось бы более разнообразного меню