Vape & Tobacco
May 2024 •
1
Зашла перед работой - сотрудника не было на месте. Ждала примерно минут 7, хотя жутко опаздывала. Ни здравствуйте, ни до свидания не услышала. Продавец при мне вскрыла коробку, и сразу же выкинула её, чек тоже не выдала. Пришлось просить и то, и то, сама девушка мне бы их не отдала. Я понимаю, утро не задалось, но это не повод общаться с покупателями так, будто делаешь одолжение, находясь на своём рабочем месте.
ПхиПхи
July 2023 •
2
Вчера вечером пришли с подругой поужинать. Забронировали заранее, так как друзья, ходившие сюда ранее, предупредили, что без брони могут не посадить (якобы полная посадка). Мы в принципе и наблюдали практически весь вечер как людей разворачивают, так как сидели прям напротив выхода. После того как хостес проводила нас к столику, она предложила стул, чтобы мы могли положить на него сумки, естественно мы согласились. Однако стул нам так и не принесли:) Но хотя бы извинились и объяснили, что всё забрали на банкет. Следом подошла девушка официантка, представилась, налила воды, спросила через сколько подойти принять заказ - на этом всё хорошее, что могла бы сказать о сервисе, закончилось. Я сама работала официанткой и знаю, как тяжело бывает, но когда банально не желают приятного аппетита, не соблюдают время подачи - сначала вынесли коктейли, которые готовятся 5 минут, а затем сразу горячее, время приготовления которого нам озвучивали как 20, забывают пробить десерт и напиток… даже подругу это возмутило. Я дико боролась с желанием подойти и самостоятельно забрать свой этот несчастный коктейль, который 10 минут стоял умирал на баре, а официантов не было в зале. НИ ОДНОГО. А когда появлялись - проходили мимо, как будто его не существует. Может быть, конечно, есть правило «своим столикам выносишь всё сам», но это заведомо гиблое дело. Почему бы не помочь, если есть свободная минута, а другой человек носится в запаре? Фразы из разряда «Не могли бы повторить заказ, на баре перепутались чеки» (ПРОСТИТЕ ЧТО??? Чеки в баре, на которых пишут номер столика просто существуют!) или, явно забыв пробить десерт, говорить «Десерт ещё не готов. Он ещё настолько не готов, что я про него даже забыла», а потом через минуты две «Мы можем убрать его из счёта, если вам подождать критично по времени». Блюдо просто так не убирают из счёта, особенно если его уже начали готовить! Эта фраза лишний раз подчеркнула, что Вы считаете гостей глупыми. Наивно полагать, что кто-то не заметит, особенно если в чеке пишут время, когда был пробит заказ. По бару претензий 0! Если бы можно было оставлять чаевые барменам, а не официантам, они бы были в большом плюсе. Коктейли вкусные, приготовлены быстро. По сути, по 1 баллу входной группе и бару, всем остальным по нулю. Нам очень советовали сюда сходить, но, к сожалению, ожидания не оправдались - ни по кухне, ни по обслуживанию. Сервис - это основа, а он хромает. Нам даже столик банально полностью не могли убрать - мы сидели 2 часа, всё время соусничка для роллов стояла на столе. Пустые бокалы тоже! Честно, восторженных отзывов не поняли.
Zabyli sahar
May 2023 •
5
Самые вкусные десерты и матча в моей жизни. Прекрасное обслуживание, приветливый персонал, готовый сориентировать по меню и помочь с выбором десертов. Атмосферный интерьер, инстаграмное облачко (его бы чуть обновить и будет идеально), круговая стойка. В самом зале чисто и аккуратно. Остались довольны и очень рекомендуем к посещению 🥰
Pixel Lounge
May 2023 •
5
Приятное заведение: хороший сервис, вкусные кальяны, чай и печенье