Virazh
May 2023 •
1
Начну по порядку. Заказал на сайте шины Pirelli Cinturato P7 Runflat 205/50 R17. Стоимость за одну - 10470 рублей (именно такая цена указана на сайте, на фото это хорошо видно). Честно говоря удивился, что так дешево, потому что в других магазинах её цена - от 17000 до 20000 рублей. Поэтому переспросил, действительно ли такая цена на эту шину. Она ведь не отличается от такой же, только не "Runflat". На что мне ответили, что у них на самом деле одинаковая цена. Итак, ощущая себя счастливым обладателем новых шин, я оплачиваю заказ. Срок поставки - через 2 дня, указано на сайте. В действительности мне говорят - неделя. Но это не вообще меня не беспокоит. Огорчило другое - в день, когда я уже жду новые шины, мне звонят и говорят, что они оказывается стоят 17 000 на штуку. И вообще их нет у поставщика. Куда смотрели раньше, не понятно. Не буду долго рассказывать свои впечатления от сервиса в этом магазине, скажу лишь, что напрочь отбило желание к ним обращаться в дальнейшем. В итоге от взаимодействия с ними - только потерянное время, вообще никаких положительных эмоций. Возможно они выдвинули какое то предложение, чтобы исправить ситуацию? Я бы даже задумался над покупкой этих шин без этого Runflat. С хорошей скидкой за потерянное время, конечно. Но нет, какая там скидка. Просто приходите и заберите деньги. А знаете, что самое интересное? Что сотрудники даже не удосужились поправить цену на сайте. Через 3 дня, после того, как стало известно об ошибке, она всё еще такая же - 10 470 рублей. Хоть в суд иди. Оплата произведена, документ при мне, и они обязаны мне продать товар именно по этой цене.
СТО Касли
July 2022 •
1
Обслуживание как было на низком уровне, так и осталось после того, как СТО выкупили. Немного истории. Машина на гарантии, появился неприятный стук в рулевом, на очередном ТО сказал о проблеме. Но чудесным образом чуткий слух сотрудников неожиданно притупился и проблема устранена не была. Взамен последовал обычный ответ: "Это нормально, так и должно быть". Точно такая же история произошла ранее, когда появился стук из-за косячной подушки двигателя. Сказали зазор нормальный и менять естественно не стали. Как итог - пришлось забыть о гарантии, тем более здесь эта штука бесполезна, и устранять неисправности самому, у гаражных умельцев. Они спорить не стали, просто заменили бракованные детали и все стуки прекратились. Подвожу итог - гарантия у АВТОВАЗа фиктивная, напоминает мед у Винни Пуха: "А мёд (я никак не пойму, в чём секрет!)… Мёд – если есть, то его сразу нет!". То же самое и с гарантией - она вроде есть, но доказать что то нереально - слух, зрение и другие органы чувств просто отказывают у сотрудников СТО. Стук в рулевом управлении; косячная с завода подушка двигателя; неустойчивая работа двигателя на холостых, на грани детонации; провалы при трогании с места и переключении с 1-ой на 2-ую скорость - все устранялось за счет собственных средств, несмотря на то, что машина на гарантии, этих ребят я не дождался. Ах да, они еще обещали перезвонить и решить эти вопросы, вот уже 2 месяца как номер набирают, он просто невероятно длинный у меня.