Ozon
September 2021 •
3
На постоянной основе хожу получать заказы в данный пункт выдачи. В основном попадаю на тёмненькую девушку,всегда четко и оперативно работает,никогда не бывает очереди и в принципе всегда вежлива и приветлива. Но 26.09 посветив данный пункт была просто очень разочарована. Работали в эту смену парень с девушкой ,к сожалению,имя не уточнила и не написано нигде. Ни на бейджике,ни на стенде. Девушка светлая ,с косами. Хамка редкостная. Придя в ПВЗ данная сотрудница совершала приёмку товара,в то время как парень искал на складе нужные посылки (видно,новенький,тк девушка ему все время подсказывала и одновременно принимала товар). Изначально зашла я и передо мной стояла одна девушка, которой парень искал заказы,за время поиска Очередь на этот момент составляла 13 человек!!! Кто с детьми, все в куртках,в помещение жарко! А в это время девушка принимает товар. Я спросила её может ли она отложить приёмку и помочь своему коллеге в поиске заказа первой девушке в очереди? На что она в агрессивной форме сказала мне ,чтобы я её не учила работать и что данная задача стоит от руководства. У меня два вопроса тогда к руководству данного ПВЗ.1) Вы действительно считаете приемлемым, что при такой большой очереди заниматься приёмкой товара это необходимость и задача номер 1? 2) По каким критериям происходит отбор кандидатов, если у Вас работает хамский сотрудник? Я настоятельно прошу провести профилактическую беседу с данной сотрудницей о том как нужно общаться с КЛИЕНТАМИ в сфере услуг! Я буду ждать обратную связь от руководства данного ПВЗ. В противном случае я буду обращаться выше!