Zhuravli
January 2024 •
5
Хорошая, уютная квартира! Хорошее местоположение, все в шаговой доступности, рекомендую всем кто хочет насладиться Кисловодском.
Mirtsa
July 2021 •
1
Посетила я этот салон в первый раз 8 января 2020 года. Было все классно, меня покрасили, дали чай и конфетки, атмосфера была клевой, все были дружелюбные. После окрашивания была в хороших отношениях с мастером Ольгой. Взяли за работу около 5 тысяч рублей. Второй раз я пошла на окрашивание в Мирца 15 мая 2021 года, в силу того что я живу не в России, удалось попасть к ним спустя год. Я искренне считала Ольгу самым лучшим мастером (писала ей даже в Инстаграм об этом), пока не произошла ужасная ситуация со мной в мое второе посещение. Мне делали окрашивание с 9 утра до примерно 19:00 вечера. В процессе мастер уронила краску и как я поняла почти в самом конце, краска попала мне на мои новые белые кроссовки. Когда Ольга увидела это, она стала оттирать мне это. Я очень расстроилась, но подумала что всякое бывает, человеческий фактор никто не отменял. Также хочу отметить что в самом конце Ольге не понравился оттенок и она стала наносить краску заново, чтобы это исправить. В самом конце, когда мне подстригали волосы выше плеч и покрасили их в блонд мне озвучили цену в 9 тысяч рублей. Сказать что я была в шоке-ничего не сказать. Моя ошибка была в том, что я не спросила цену у мастера, я положилась на цену окрашивания в 2020 году. Но ничего, хорошее окрашивание стоит своих денег, подумала я, пока не ушла из салона и не увела что все мои вещи с ног до головы были испорчены, на них попал осветлитель. Фото приложила ниже. Толстовка, джинсы и кроссовки. Стоимость испорченных вещей пресыщало окрашивание. Я вернулась в салон и мой папа попросил вернуть деньги за окрашивание. Администратор, Она же вроде и владелица, молчала и не знала что мне ответить. Сказали что оплатят химчистку. Но меня данный вариант не устраивал, у меня был самолёт и вещи никаким образом не отстирались бы. В итоге она чуть ли не кинула в лицо деньги, с таким видом будто виновата я. Никто не извинился, но спасибо что хоть вернули деньги. Позже мастер Ольга пишет моей сестре об отмене записи, потому что видимо я доставила ей много проблем.(когда все было круто, все любезно общались, а как стало неудобно им-будьте уверены вас пошлют в этом салоне). Прикладываю скрины переписок. Думаю эти люди не знают ничего об клиентоориентированности и о том, что люди не виноваты в том, что мастер портит их вещи. И тем более абсурд - это отмена записи моей сестре. Человеку нужно поучиться у профессионалов. Обидно, что я считала этот салон лучшим. Пока не столкнулась с проблемами. Я бы вернулась в этот салон, если бы они могли сделать нормальное окрашивание, а не которое идёт пятнами и по-человечески умели бы решать конфликты. А они просто отменяют запись 👎🏻 Хочу добавить, что мастера обсуждают клиентов, будьте уверены, что когда-то вы станете именно тем человеком, которого они обсуждают!