Travel agancy TL-Tur
June 2024
2
Приобрели билеты 15.06, внесли предоплату. Спустя неделю планы сильно изменились и нам нужно было вернуть предоплату за билеты. С самого начала оператор не могла ответить на мои вопросы, постоянно просила перезвонить через 10-20 минут, после так же не могла ответить на интересующие меня вопросы, все время ссылалась на уточнения у коллег. Спустя половины дня звонков в эту «компанию» она сказала про удержание некоторой суммы с предоплаты(хотя об этом нигде не написано и никто этого нам не сказал при оформлении билетов), на вопрос почему же происходит удержание, она ответила, что у них такая политика компании и вообще это решение руководства, а на сайте просто не обновили информацию, не понятно с какого потолка они берут такую политику. На следующий день все таки получилось договориться о возврате предоплаты, но и ту не все просто, утром 25.06 оператор написала в ватсап, что с каждого билета будет удержано 190 рублей, то есть 570 рублей(у нас было 3 билета), по итогу вечером этого же дня мы забрали предоплату. Вернули нам на 900 рублей меньше. Какая-то прям «шарашкина контора», которая не готова к адекватному решению проблем и дезинформирует своих клиентов
Bora-Bora
May 2024
5
Заказываем не первый год, всё как всегда на высоте👏