Vinlab
November 2024 •
1
Оказывается, сотруднику можно просто не выйти на работу и о закрытом в рабочее время магазине руководство узнает только по звонку от покупателя…
Wittmore Hotel - Adults Only
October 2024 •
5
Шикарно без пафоса. Топ.
Chocoroom
August 2024 •
1
К сожалению, оценить продукцию не удалось. По подтверждению заказа со мной связались, а по согласованию дизайна нет. Когда сама стала уточнять, поскольку подходило время доставки, мне сообщили, что мне все отправляли в whatsapp (нет), но теперь время доставки уже выдержать не смогут по причине отсутствия моего ответа. И перестали в принципе отвечать. Хороший человек лишился в свой день приятного и очень неожиданного сюрприза, который мог бы скрасить этот день… Для ответственных мероприятий не рекомендую.
Lazurit
May 2024 •
3
Плюсы: - широкий ассортимент - быстрое оформление договора - поставка раньше срока Минусы: - постпродажное обслуживание на нуле. Не дай Бог столкнуться с рекламацией. В моем случае один из заказанных стульев приехал с дефектом ткани, его не приняла. Через несколько дней мне позвонили и сообщили, что готовы доставить после 21 мая. Согласовали доставку на 23 мая. 23 мая вечером стала звонить выяснять, будет ли доставка, так как звонков никаких не поступило. Получила информацию, что доставки точно в этот день не будет, но какой статус / прогнозы никому неизвестно. Второй день картина не проясняется. При этом нужно обязательно знать конкретного менеджера по своему заказу и быть готовым ответить, какое из их подразделений тебе звонило с той или иной информацией. Если система действительно устроена таким образом, что никакой внятной общей базы с отслеживанием статусов нет, а все в руках конкретного исполнителя, то по моему мнению этот исполнитель должен более эффективно курировать свои сделки, особенно в отношений рекламаций. А пока за свои же деньги (предоплата 100%) получаешь какой-то кривой квест.
Geely KorsGroup
April 2024 •
1
Проводили диагностику авто с индикацией низкого давления масла в двигателе. Причина индикации понятна - не глюк датчика, а конкретно течь масла (пока машина стояла у сервиса, масло вышло в ноль). Затолкали машину на осмотр через неделю после обращения, определили, что проблема в масляном фильтре. Его меняли на ТО-0 неделей ранее, в другом ДЦ. Отправляют в ДЦ, где пройдено ТО - не их косяк, не им и исправлять. Но есть существенный нюанс: машину вроде бы толкали, да вот только Старлайн зафиксировал двумя днями ранее запуск двигателя и его работу в течение 20 минут с уровнем масла 0! 20 минут работы двигателя НА СУХУЮ! Двигатель запускался с штатного брелка, зачем - догадок нет никаких. Выяснять последствия и разбираться с ними отправляют в место прохождения ТО.
BaltAutoTrade, Geely
April 2024 •
1
Осторожно! Крайне не рекомендую. После ТО-0 течь масла (из-под масляного фильтра). Более дикий косяк сложно представить. Беда настигла в другом городе. Неделя без авто и понимания последствий и прогнозов, так как другой дилер не хочет разбираться с чужими косяками. Заказ-наряд G0000009536 от 23.03.24. Заключение в другом ДЦ по итогам диагностики: применение не оригинального фильтра.
Koleso
February 2024 •
5
Работают настоящие профессионалы. Обслуживаюсь уже много лет (шиномонтаж + сезонное хранение). Никогда никаких накладок. Скорость работ, мне кажется, даже возрастает с каждым годом. Один раз о таком быстром обслуживании даже пожалела, когда узнала о возможности (и воспользовалась ей) поиграть в Марио :-) Нет текучки кадров, что тоже об очень многом говорит. С удовольствием посещаю, спасибо!
Gm Club
October 2023 •
2
Решила попробовать новый сервис ввиду удобного расположения - близости к месту работы, да и отзывы вселяли оптимизм. К работе электрика вопросов нет - лампочки поменял, оживил дворники (результат стабилен уже несколько месяцев). А вот при обращении по поводу течи масла из поддона случился сбой: 1. С первого раза устранить не смогли, но тогда и предупредили, что может понадобиться замена поддона. При повторном обращении с той же проблемой (примерно через неделю) согласилась на замену поддона, однако были произведены иные работы (деньги на ветер) с уверениями, что течь 100% устранена. По факту проблема не ушла, подбор / поиск поддона обещали взять в работу в приоритетном порядке и предоставить обратную связь на следующий день. После трёх дней звенящей тишины пришлось звонить интересоваться самой. 2. При первом обращении с течью масла уведомили о необходимости проведения дополнительных работ с а/м. Оспаривать данное заключение и целесообразность не могу - не специалист - зато обнаружить повреждения диска колеса сумела. Проверка записей с камер видеонаблюдения вину сервиса подтвердила (на колесо, которое положили под машину, уронили какой-то узел при его демонтаже с машины). Руководство заведения предложило мне бесплатный ремонт / покраску, при этом срок работ составит до 10 (!) дней. 3. После развала-схождения руль стал косить, пришлось опять возвращаться. Мне сообщили, что я наверняка попадала в ДТП (нет), ну или кто-то брал мою машину и бил, а я не помню (дичь)…. Стоит добавить, что после этих работ водительское сидение было в грязи, словно на него клали мешок с картофелем. Вызвали оперативно парня с мойки, он почистил. Стоит ли упоминать, что а) такого возникать не должно в принципе, б) а/м должен проверяться перед выдачей владельцу. По итогу поддон поменяла в другом месте, причем за более демократичную цену (почти 2 месяца эксплуатации, все ок), а с битым диском так и езжу - отдавать в эту организацию автомобиль на 10 дней уже просто боязно. PS. Может мне просто не повезло. Как сказал сотрудник сервиса - «если с какой-то машиной изначально не заладилось, то успеха и не жди». Такая у них собственная статистика. P.P.S. Две звезды ставлю - одну электрику, вторую Наталье, они заслужили.
Kultura
January 2023 •
3
Интерьер приятный, а вот по еде большие вопросы. Брускетта с лососем сдобрена фисташками вместе со скорлупой… Будьте осторожны (официант призналась, что такой случай не первый, мы в свою очередь предложили отказаться от данного ингредиента, раз не получается с ним грамотно работать).
Xcite Autoclass
November 2022 •
1
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервис! Являюсь клиентом данного заведения уже почти 10 лет, обслуживаю автомобиль Опель. На последнем ТО этой весной я попросила не ограничиться регламентом, а посмотреть повнимательнее. По итогу помимо прочего мне предложили заменить свечи, на что я согласилась. Уже после проведения работ (мой косяк) я посмотрела сервисную книжку и обнаружила, что свечи мне уже меняли здесь же годом ранее. Тогда мне поставили оригинальные свечи, которые разумеется за 11 тыс. км свой ресурс точно исчерпать не могли. Взамен их мне поставили другие, конечно «хорошие». Я не буду в деталях расписывать, что в тот же день я, несмотря на обещания, забрать машину не смогла, за полчаса до закрытия в здании не было ни единой души, а нужные мне личные вещи из машины мне пришлось забирать через охрану. По итогу я вчера выехала из Мск в Тулу на мероприятие, которого я ждала несколько месяцев (а билет на него стоил 10к) и машина мне сказала «до свидания». Все планы полетели к чертям, а машина поехала в сервис в Мск. Вердикт - пипец свечам, даже сплавился электрод. Определить, что это за китайское г, мастера с солидным стажем даже не смогли… Если хотите сберечь нервы и свои честно заработанные трудом деньги, держитесь подальше от этого заведения.