Анна А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.2K
views
Совершенно некомпетентная компания. Сроки не соответствуют оговоренным ранее! С клиентами общается сама ИП Смагина совершенно по хамски, ощущение, что ей все должны. Не советуем обращаться в эту компанию, если нужны точные сроки и четкое выполнение заказа. На письма отвечают через раз, дождаться счета, а потом продукцию, нужно золотое терпение.
Останавливались в отеле на две ночи. Бронировали через букинг, рассмартивали вариант с охраняемой парковкой для авто. Выбрали отель, нам подтвердили,чтт есть парковка с забором. По приезду обанружилась, что парковка в доль здания, без охраны, но тем не менее берут оплату в размере 1000 руб. /сутки, к сожалению, нам пришлось её сразу оплатит, так как на ресепшене работала всего одна девушка, а толпа стояла не маленькая на заселение. Пройдя к парковке, были в шоке, точнее расхождение реальности и фотографий на букинге. В итоге, машину ставить не стали, попросили сделать возврат за парковку. Заявление у нас приняли, поставили печать. В назначенный день, возврат не сделали. Пытаемся дозвониться до ресепшене и управляющего, трубку не берут. (Очень странная ситуация при условии того, что это реальный отель). Жлзворится можно только до отдела бронирования, но они ничего не могут подсказать и даже перевести на реснпшен. И за время проживания, видели только своими глазами 4 конфликта посетителей и работа ресепшене (который все время один).Теперь думайте, стоит ли бронировать этот отель. И очень надеемся, что отзывы они хотя бы читают и решат с нами связатбся, пока не теряем надежду получить свои деньги обратно. Все документы у нас на руках, так что планируем обращение в Роспотребнадзор, что бы таким отелям было не повадно, так обращаться с постояльцами. Тем более уж к масочному режиму они относятся очень холлатно и ко всем мерам, которые должны быть соблюдены на данный момент.