Персонал-хамло. Сервис 0.
Летаю регулярно, из разных городов, поэтому точно знаю как должен общаться персонал, особенно в критичных ситуациях. Здесь же, считаю, по набрали деревенщин по обьявлению, которые не знают что такое доброжелательность и грамотное отношение к людям.