White
September 2023 •
2
Днем лично записался у администратора на сход-развал.Выбрал самое позднее время из предложенного 20ч.. Записали марку, моб. телефон. В назначенное время подъехал, администратора уже нет.Смотрю стенд занят др. машиной. Спрашиваю у мастера, что записан на данное время. Он уточняет, записан или нет и что нужно будет подождать минут 20.Меня это как-то задело, предупредили бы заранее, чтобы подъехал позже,номер телефона же взяли. Вошёл бы в положение, понимаю, что могли провозиться больше норматива с машиной. Сами назначили время.Говорю мастеру скидку сделаете, подожду.Нарушение договорённости ведь с вашей стороны. Он отвечает, что скидку не сделает,что не будет за меня доплачивать администрации. Ну после этого не стал ждать и уехал, сделал для себя вывод про данный сервис и про их отношение к клиенту.
Pec
December 2022 •
2
Произвёл заказ услуги доставки ТК ПЭК, груз сдали на терминал в Москве 16.12.22г..Сегодня 24.12.22г.. По графику ПЭКа 22.12.22г. груз должен быть доставлен. Расстояние перевозки 1800км..В личном кабинете вижу, что груз не двигается. Через оператора узнаю (звонил 6 раз, после длительных речей робота при переводе на оператора соединение обрывается, пришлось звонить по др. номеру). В итоге оператор пояснил, что груз находится в городе приёмки. На моё возмущение, что подвели меня, моих контрагентов сотрудник ТК заявил, что претензия будет приниматься только через 4 дня от даты доставки,если груз за это время не прибудет. Делайте выводы об оперативности ТК ПЭК. Дополняю. Прошло ещё 3 суток, ситуация не изменилась. Созвонился с московскими сотрудниками ПЭКа, обрадовали что у них 11 дней для решения вопроса. Откуда они берут эти цифры? До этого сотрудник говорил, что 4 дня плюсом к ориентировочному сроку доставки. Вертят как хотят. Вот и доверяйте такой организации. Сказал, что аннулируйте в таком случае плату за вашу т. с. "качественную услугу", чтобы загладить неприятную ситуацию и оставить меня лояльным к вам, так нет, могут только скидку сделать, какую не сказали. Принял решение переходить к услугам др. ТК..
Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
February 2022 •
1
Во первых очередь к сотруднику. Просидел минут 15.И главное 24.12. терминал UBRiR при принятии налички 10000руб. выдал, что замяты купюры и заблокировал операцию.Деньги зависли в терминале, на счёт не поступили. Выдал карту и попращался. Терминал на принятие купюр перестал работать. По горячему телефону попросили написать заявление в офисе. В офисе пояснили, что будут решать вопрос в течен. 30 календарных дней. Я уточнил, что впереди длительные праздники и попросил уделить внимание к проблеме,т.к. не готов столько ждать, не считаю себя виновным в ситуации. Работник сказал, что возможно, до Нового года успеют рассмотреть. В итоге сегодня 11.01. вопрос не решён. Делайте выводы по поводу технич. возможностей терминалов UBRiR и обслуживанию клиентов,которые должны страдать от работы банка. Дополнение. .В итоге со мной связялся сотрудник банка только когда истекали 30 дней. Уточнил детали. Деньги вернули на карту 26.01..Т. е. решение данной банковской проблемы они тянули по max.. У меня остался негатив к такой оперативности банка.