Ok lend
July 2024 •
1
Заказали остекление дома, сумма договора 650 тыс. Первое неудобство - офис работает только по будням до 18.00. На этапе заказа менеджер была всегда на связи, отвечала на все вопросы. Ситуация изменилась после оплаты. Внесли аванс 100% за изделия и монтаж (при заключении договора с юридическим лицом они готовы работать только со полным авансированием). Привезли. Смонтировали. В итоге имеем не единичные дефекты ламинации внутри и снаружи, дверную ручку вообще не смогли смонтровать окончально - не подходит фурнитура. Время идет, а сервисный отдел мне даже не позвонил. Общение только через менеджера, информации о сроках исправления ноль. Закрывающие документы не выдают, хотя обязаны были выдать счет-фактуру на аванс в течение 5 дней с даты оплаты. Бдагодаря такому «надежному» поставщику не можем сдать налоговую декларацию. Особенно вызывает негатив следующий факт: счет нам выставили с доставкой лесов, арендой лесов на три дня, а монтаж позиций посчитан по цене монтажа с лесов почти по всем позициям. А фактически монтажники приехали без лесов, соорудили леса из моих же досок на моем участке, а монтаж с лесов был только для двух позиций. (А разобрать эту конструкцию, видимо, я должна сама). В акте монтажа это зафиксировали. Соответственно, стоимость услуг искуственно завышена за счет аренды и доставки лесов, которые не привозили, а стоимость монтажа рассчитана по более высокой расценке (как будто с лесов), для тех позиций, где леса вообще не требовались. Информацию о пересчете и возврате не дают. О качестве самих изделий судить рано, но отношение к покупателю оставляет делать лучшего.