Tennis centre Avante
Minsk • Tennis сlub
Save
February 2022
Хочу оставить пару слов о клиентоориентированности данной компании. По обучающему процессу вопросов нет, все хорошо. Но есть огромный вопрос к администрации. В частности к старшему администратору Дарье. Занимался я на тот момент в академии 2 месяца, на длительной аренде кортов с тренером, и изъявил желание оплатить, как юридическое лицо, до июня данные корты. Сообщил об этом администратору, 25 января, сказал что готов оплатить прямо сейчас, нужны ваши реквизиты и счет. Начал ждать, т.е что бы вы понимали, делается это в течении 30 минут максимум. Проходит неделя, я прихожу на тренировку, спрашиваю про документы, говорит еще не готовы, как сделаем, так вышлем. Проходит еще неделя и мне наконец то присылают документы на почту. Т.е в сумме 2 неделе. И ставят перед фактом, мол оплатите сегодня завтра, сумма 1360 рублей. Я говорю, подождите, т.е вы делаете документы 2 недели, а я должен оплатить вам день в день? Открываю договор. Читаю. Оплата производится в течении двух банковских дней с МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ акта выполненных работ, на почту я получил только сканы. Я говорю Дарье, что оплачивать день в день не буду и оплачу всю сумму на этой неделе ДО тренировки, согласно договора. На что я услышал какую то несвязаную речь, мол вот, мы пошли вам на уступки, оплата производится до 25 числа, а вы 25 числа только сказали что готовы как юр.лицо оплатить. А где собственно вопрос в этом, если я готов 25 числа оплатить? Потом она начала плести хрень по телефону, что они аннулируют договор. Девочка, да кто тебе разрешал разговаривать так с клиентами? В общем итоге, я сказал Дарья, у меня нет ни времени, ни желания с вами спорить, я хочу переговорить с Вашим руководством на счет этой ситуации, на что получаю ответ, мол я тут старший менеджер и все вопросы решайте со мной. Я отвечаю, мол у меня есть вопросы и конкретно по вашей работе, она асе ровно мямлит что это все решайте со мной. Т.е если ты работаешь кое как, я должен об этом с тобой же говорить? Я говорю, что такой порядок меня не устраивает и я готов разорвать отношения с тенисным клубом. И я так понимаю теннисный клуб совершенно не против терять клиентов, так как администратор Дарья работает на высоте! А кто знает, может я не единственный такой.