Ak Bars Strahovanie
September 2024
1
Бестолковая организация совершенно. Ни один вопрос решить не могут. Никак не помогают пациенту в решении проблемы. Мне терапевт и ВК продлили больничный лист, в регистратуре в системе его продлить не могли, так как не работала программа. Попросили оставить лист, сказали продлят, как только программа заработает. В итоге ни в этот же день, ни на следующий день больничный не продлили! В ЛК ФСС изменений в статусе нет. Работодатель их тоже не видит. При звонке в поликлинику выяснилось, что они его тупо не могут найти. Звоню в страховую. И что мне предлагают? Идти к зав, ПРИ ТОМ, ЧТО Я НА БОЛЬНИЧНОМ. То есть, по мнению страховой, я, находясь в нетрудоспособном состоянии, должна идти к зав, чтобы она решала. Я! Ни поликлиника шевелиться должна, ни страховая помочь - БОЛЬНОЙ пациент должен бежать и решать вопрос, почему поликлиника не продлила вовремя больничный лист!
Vkusno — i tochka
September 2024
1
Когда-то я оставляла отзыв на данный филиал, и отзыв был очень положительным. Однако с тех пор очень многое изменилось. Последнее время мы пользуемся доставкой из этого ресторана - еда РЕГУЛЯРНО приезжает холодной. И дело не в курьерах - мы даже оплачивали приоритет, чтобы везли сразу к нам. Даже при плюсе за окном привозят холодное. А это значит, что ресторан позволяет себе формировать заказы на доставку с холодной едой, а не только приготовленной. Учитывая, что на доставку в любом случае нужно время, сотрудники значит прекрасно понимают, что клиент получит всё холодное. То есть, отношение к клиенту как к скотине - можете за свои деньги и холодное поесть. И можно было бы подумать, что это разовая ситуация, человеческий фактор, но нет. Повторяться это безобразие стало регулярно. То есть, такое отношение стало нормой. О том, что стали регулярно появляться косяки со сборкой, и говорить нечего. Кого вы набрали? Кого вы поставили управляющим филиала? Рыба гниёт с головы. И если ранее подобное не наблюдалось, а теперь стало нормой, то значит рулит "Искрой" явно тот, кто не на своём месте. Кто не может обеспечить достойный уровень клиентского сервиса. Для кого нормально кормить гостей холодной едой. Это даже не разочарование - просто противно, что ваши сотрудники несут свое говняное отношение к людям в сферу обслуживания.
Лавена
October 2023
3
Всегда стриглась у Светланы, прекрасный мастер, работает аккуратно и бережно к клиенту. В этот раз попала на Лилию - просто ужас. Расческой драла так, что кожу головы просто больно было,очень грубые и резкие движения. Просила сделать каре чуть ниже подбородка, в итоге получила выше, и не каре, а обкрамсала по всей голове длину, наделав лесенку. На макушке вообще теперь волосы дыбом стоят, так как срезала там коротко. По всей голове обкрамсала, теперь фиг знает сколько отращивать, чтобы одинаковая длина была. Я уже много лет не стригу чёлку, так мне зачем-то "подравняли" её. Которой нет. Ужасное впечатление, очень грубая работа. Такое чувство, что просто "сорвали зло". Ну и результат - не то, что просила. Тупо как будто обкрамсали. Ещё и одна сторона короче другой!
Pyshki
July 2023
5
Очень вкусные пышки и кофе со сгущенкой! Адекватные цены, обстановка "как в детстве" - туда хочется возвращаться! Ооочень вкусно! Очередь, кстати, чаще всего рассасывается быстро.
Art Deco Vosstaniya
July 2023
5
Прекрасная мини-гостиница! Отличное местоположение, от Московского вокзала можно дойти спокойным шагом. Рядом остановка общественного транспорта, а так же станция метро "Площадь Восстания". В номере ОЧЕНЬ чисто, чистое постельное белье и полотенца, прекрасно вычищена сантехника. Есть гигиенический набор, тапочки. Сам номер небольшой, но очень продуманный и комфортный для проживания одного человека. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность хозяйки: я приезжала на 2 часа раньше установленного времени заселения, и мне разрешили заселиться раньше без доплат, номер уже был готов. Так же и с выселением: по согласованию дали дополнительные 30 минут. В целом, остались только положительные впечатления от пребывания в данной гостинице. Рекомендую!
AZIMUT Hotel Nizhny Novgorod
June 2023
3
Останавливались здесь с 19.06 по 21.06, в номере 613. Номер полулюкс. Ресепшн и первый этаж оформлены классно, а вот в самом номере были неприятные открытия. В течение первого часа оказалось, что неисправен унитаз, он просто тёк после смыва. Не были оставлены 2 бутылки воды, как и должно быть, не было даже мешалок для чая/кофе! Пакетик есть, а размешивать, видимо, нужно было пальцем. Мебель уставшая, в сколах, мини-холодильник просто в трещинах с внутренней стороны. Но самое большое разочарование - это чистота! Точнее, её отсутствие. Да, визуально пыли на столе не было, зеркало протёрто, но за телевизором слой пыли с чужими волосами, сантехника (точнее, смесители и слив) грязные, в камне! Такое чувство, что персонал вообще не напрягается с уборкой сантехники, делается все спустя рукава! То же самое про унитаз, ржавая полоса отлично просматривается. На ковролине так же были пятна, ужасно неприятно. И это номер полулюкс в гостинице с 4 звёздами! Просто безобразие! Понятно, что мебель изнашивается, но ведь можно поддерживать чистоту в номерах. Мы были в разных гостиницах, в разных городах нашей страны - нигде такого не было! Даже у тех, кто не приписывал себе 4 звезды. Стоит отметить, что персонал на просьбы реагировал довольно оперативно, да и в принципе сотрудники вежливы. Само расположение гостиницы прекраснейшее, одно из лучших в городе на мой взгляд. Рядом прекрасный парк, где приятно проводить вечер с видом на закат и Стрелку, до знаковых достопримечательностей можно дойти спокойным шагом, прогулка будет в удовольствие. За счёт того, что гостиница находится на возвышенности, под окнами нет постоянного потока машин и общественного транспорта, тихо и спокойно. До остановки же спуститься можно буквально в течение 5 минут. Кстати, на следующий день после заселения номер убирали - и было чище, чем в момент нашего заселения. Вода тоже появилась. Фото прикладываю, чтобы не быть голословной. Уважаемый персонал Азимута, нельзя так относиться к комфорту проживания ваших гостей, не убирать должным образом номера. Отдать за полулюкс за ночь 7200, а получить ТАКОЕ - впечатление портится! Рассчитывать только на то, что гостиница пользуется спросом из-за местоположения, а остальное "и так сойдет" - непрофессионально. Работайте над повышением своего сервиса, вам явно есть куда расти.
Raifa Water
April 2023
1
Безобразное отношение у доставки стало! Опаздывают на часы, не предупреждают, все сваливают на водителя. Опепаторы хамки, не ставят вовремя заявки, врут, что много заявок, поэтому водитель не успевает, а водитель говорит, что ничего подобного и может показать дорожную карту, где никакого огромного количества нет. Оператор Елена просто хамка, которая бросает трубки, а на слова о том, что есть разница, в час привезти или в пятом часу, просто заявляет "мне эта информация зачем?". Мы пользуемся услугами уже более десяти лет, являемся постоянными клиентами, и я однозначно заявляю, что в послелнее время обслуживание скатилось просто на дно! Повторяются такие ситуации не раз. Хамкам-опепаторам плевать на ваше время, никто отвечать за свои ошибки не собирается, а просто по-хамски перебивают и вешают трубки. Отвратительное обслуживание стало! Жаль водителей, операторы подсставляют их из-за собственных ошибок.
Zvezda
February 2023
5
Была в клинике в праздничный день, 23 февраля, но этот факт не помешал мне получить хорошее обслуживание. Изначально пришла по записи на рентген, сделали все быстро, рентген со снимком на пленке и расшифровкой по адекватной цене. Когда получила результат, оказалось, что есть изменения (делала рентген пазух носа), и нужно к специалисту. Я поинтересовалась у администратора, можно ли попасть к лору сегодня же. Админисиратор оказалась очень клиентоориентированной, несмотря на то, что запись была полная, она позвонила врачу и уточнила, сможет ли он меня принять. Мне повезло, меня приняли, был сразу поставлен диагноз и назначено лечение. Я очень благодарна, что мне пошли навстречу, постарались помочь. В целом в клинике очень яисто, комфортно, обстановка приятная. Буду обращаться снова. Была в г. Казань, на К.Маркса.
AZIMUT City Hotel Smolenskaya Moscow
July 2022
4
Останавливались на 3 ночи в конце июня-начале июля. В целом отель понравился, но были некоторые моменты, которые несколько разочаровали. Самый большой минус лично для меня - чистота. При заселении я обнаружила на одном из пододеяльников пятно, на чайной станции слой пыли. То же самое было в течение всего срока проживания. Душевая после уборки все равно оставалась в разводах, чистота унитаза так же не идеальна (пришлось как-то наклониться за упавшей вещью, так видно, что под ободком камень и ржавчина, хотя в зоне видимости как будто ничего и нет). Мусор выносили регулярно, тут вопросов нет. Слышимость довольно ощутимая, но я всегда беру с собой беруши, поэтому эта проблема решаемая). Из плюсов хочу отметить отличный завтрак, вежливый персонал, очень удобное постельное белье, спокойную обстановку и очень выгодное расположение! Мне кажется, для туристов, путешествующих с целью ознакомления с Москвой, лучшего местоположения и не придумать. Так же считаю цену проживания адекватной. В целом, отель понравился, ещё бы убирались лучше, было бы вообще отлично.