Sima-Land
July 2023 •
1
Отвратительная доставка,!!!!!!!
Kanikyli V lesy
June 2023 •
2
Неадекватное поведение менеджера (имя к сожалению не знаю). Начну с того, как я в середине апреля пыталась забронировать данное место к проживанию на неделю с 5 июня 2023-11 июня. Весь день пыталась выяснить в какой из домов я могу заселиться с небольшой собакой, мне отвечали "мы вам перезвоним" и так никто не перезванивал. Я неоднократно звонила сама и напоминала свой вопрос, к вечеру мне ответили, что могу заселиться только в дом "Модульный",хотя на сайте около КАЖДОГО дома была нарисована лапка, обозначающая, что рады животным. К вечеру с таким обслужиуванием желание заселяться на целую неделю у меня пропало и я оформила бронь через сайт на дом Модульный на 2 суток. Оплатила предоплату, в комментариях указала, что 2 взрослых + собака 5кг. На следующее утро мне пришло письмо о том, что нас ждут без питомцев.....Я написала в воц ап менеджер, что вчера весь день звонила. Долго ждала ответа. Забронировала. Оплатила. .....и как так выходит, что собаку нельзя брать. На что мне грубо ответили "от куда я могла знать что у вас питомец...Доплачивайте 800р за каждые сутки прибывания за собаку..." Очень не вежливое обращение и не компетентный менеджер. За один день до заселения нам сообщили, что произошел форс мажор, что нас могут заселить вместо дома в глэмп....Спросили номера машины для передачи на КПП. Мы приехали к указанному времени заселения и нас пол часа не пускал охранник, говорил, что номеров нет в базе данных. Трубку администратор не брала ни с моего телефорна, ни с телефона самого охранника. Мне пришлось идти и искать менеджера самой по всей территории комплекса, тк никакого административного здания нет на территории и где менеджер, в какое время тоже не ясно. 9 июня очень было много свободных домов, но нам предложили именно глэмп. На просьбы заселить нас в более удобный дом хотя бы на сутки менеджер отвечала все занято, по факту было свободно. Заселились в Глэмп, где душно и на верху светит ярко солнце прямо в глаза потому что прозрачная крыша (видимо для любования на звезды по ночам). На следующий день мы поехали погулять, когда приехали нас опять никто не пускал на территорию, якобы машина не в списке....ругался охранник , менеджер не брала трубку, опять пришлось бежать по территории и искать менеджера. Вечером нас попросили переставить машину, типа мы заняли всю парковку....хотя мест было свободных достаточно...мы переставили , на утро никаких машин ради которых мы это делали не прибавилось на парковке. Какую сумму мы должны оплатить с учетом другого предоставленного нам жилья я выясняла целый день. Менеджер не отвечала сперва, потом ответила что 200руб...хотя гораздо должны были больше ..и так как меня это беспокоило я опять пошла искать менеджера для выяснения доплаты. В день отьезда мы убрали мусор в мусорные ведра (их было всего два в глэмпе, рядом возле мангала бака не было), собрали вещи и уехали. Когда вещи складывала в машину увидела, что в наш глэмп пришла женщина в форме (уборщица). Минут через 20 после того, как мы уехали мне стала писать менеджер (все та же) почему я не дождалась приемки дома и почему не прибралась в доме. А почему меня не предупредили, что я должна ждать приемку дома (я бы подождала) и почему не сказали, что мусор нужно куда то увозить с собой ( предоставив для этого хотя бы пакет!!!), какую еще уборку от меня требовали я не поняла....И в завершении нам пожелали больше не приезжать в гости в Дачу на каникулах.....Отношения к гостям я считаю безобразное. И хорошо, что не выбрали данное место для более долгого проживания. Из плюсов: вкусно готовят в кафе, хорошие завтраки, вежливые официанты, очень понравился банщик, большая чистая территория.