Dmitry Belyanushkin
21
3
subscribers
5
subscriptions
1.5 m
views
Мастер - TOP
Обслуживание - ТОР
Атмосфера - ТОР
Отдельный привет Юре: «Не поле…ли!»»
отличный ресторан.
1. Сервис-несмотря на заппары, менеджер которая там работает достаточно фелигранно разруливает ситуации по отсутствию мест и задержек с кухни, это прям +5 к ее харизме.
2. Кухня- отлично. Все очень вкусно, рыбные пельмени огонь, уха топ (три вида), можно долго писать лучше зайти и поесть ))
3. Обстановка- по домашнему удобно, есть кака то аутентичность, нет намеком на безвкусие )))
Ну что тут говорить: «цирк уехал, клоуны остались».
С ребрендингом ничего не изменилось, ни в процессах, ни в сервисе, разве что кто то выполнил KPI за бесполезную работу и получил премию взятую из карманов налогоплательщиков.
сБЕР вообще не понимает, что если не начать думать при запуске каких-то процессов, это будет продолжать наращивать очереди и недовольства и всем абсолютно все равно как вы называетесь и каким цветом у вас стены и кафель в отделениях. Если человек пришел к вам в офис и меньше часа у него никак не получается решить свои вопросы, то его больше интересует если у вас туалет или нет😂 А это вам бесплатный совет, как хоть как то снизить недовольства клиентов, особенно ввиду того , что много пенсионеров. А туалеты Вам просто необходимы, потому что врят ли вы начнете лучше думать (к сожалению).
1. Процессы -1
2. Сервис -1
3. Бездумные глаза операторов при вопросах и решениях задач и умение делать удивленное лицо, что такое в первый раз -5 Но вовлеченность в процесс -0 поэтому все равно -1
Как предложение для следующего ребрендинга сократить название до аббревиатуры МЖ и выставлять свои отделения зелеными кабинками в местах большой концентрации людей, пешеходных зонах, у ТЦ и т.д.
Мое письмо направлено не про плохую работу отдельного человека, а про логистику принятия решений по процессам (Сначала думать, потом делать).
Отличное место.
Тихо, чисто, достаточно приветливо ))
На базе предлагают различные варианты проведения досуга: экстремальные покатушки на квадриках, водные экскурсии, рыбалка, и т.д. Своя территория облагорожена и есть все для отдыха. Вокруг, очень аутентичная атмосфера русской глубинки
Отличное место.
Тихо, спокойно.
Инфраструктура и сервис для данной локации ТОП.
Но самое главное это аутентика этого места дает максимальное погружение в счастливое и беззаботное детство.
