99 Euro
November 2024 •
2
Добрый день! Вот дошли руки написать отзыв о путешествии на остров Цейлон в отеле Heritance Ahungalla и в принципе о взаимодействии с менеджером Ксенией. Наш запрос был изначально с океаном поспокойнее и чтобы уже начался сезон) И на первой же утром встрече с отельным гидом нам сообщают, что на нашем пляже НИКОГДА не опускают красный флаг) и начало сезона с декабря, а все 2 недели отдыха - с 14:00 и до утра дождь) Ну про красные флаги на побережье нашего отеля . Отель классный, но находится супер далеко от всего. От магазинов, серфинга, кафешек. Да, я понимаю, что вы предупреждали о том, что это не условный «центр», но и 30 минут на транспорте это достаточно далеко. В целом по работе менеджера , как нашего связующего звена в поездке было минимальным. Всю информацию я вытягивала клещами и буквально заставляла ответить на интересующие меня вопросы. По доплате нашего тура вы были максимально оперативны. А вот по возврату ответили мне через НЕДЕЛЮ. Думаю, не сильно не заморачиваясь над этим вопросом. Уточнив какие есть еще варианты отелей на наши даты вы сбросили мне тот же отель (хотя мой запрос звучал иначе). И выглядело это снова «на отвали». А потом вы и вовсе уехали отдыхать не передав нас другому менеджеру, а посто поставив на игнор. Профессионально, ничего не скажешь. Да, мы максимально самостоятельные туристы и всегда приходили с готовым запросом и иногда даже с вариантами отеля, выбранными на сайте. Но это не значит, что ваша работа заканчивается после того, как прошла оплата тура. Почему я за сутки до вылета сама трясу с вас билеты, страховку и ваучеры? Почему сама уточняю вписали ли вы все цифры паспорта? Такое ощущение, что эта поездка была одолжением с вашей стороны. Я рекомендовала вас лично многим своим друзьям, которые также летали с вами как менеджером 99 евро. Но сейчас мне даже стыдно за свои рекомендации. Готовы ли у нас планы на следующий год по путешествиям? - да Останемся ли мы с 99 евро ? - да Придем ли мы снова к вам, как к менеджеру - определенно нет. Странно, что в такой ситуации с миром туризма в целом вы не бережете свою клиентскую базу, готовую приносить вам деньги. 💰
Clear_Fox
July 2024 •
5
Отдавала ребятам на химчистку Миникупер. Оперативная обратная связь, быстро договорились о сделке. Всегда были на связи Сергей и Никита обо всех этапах по наведению чистоты моего коня. Все пятна вывели, все стыки от пыли отмыли. Пятна с сидений вывели) теперь стало видно строчки (что они разного цвета) Все пожелания учли. Очень довольна, рекомендую!