Vlavashe
July 2024 •
3
Сегодня заказала классическую с собой, когда был готов заказ, сотрудница на кассе чётко сказала "классическая с собой", я забрала заказ и ушла, а позже оказалось что мне отдали овощную. неприятненько. либо чужой заказ отдали, либо просто приготовили другой. 3 звёздочки за то, что раньше такого не происходило и было вкусненько :(
Tseh85
March 2024 •
5
Спасибо, что так долго открыты и предоставляете скидку перед закрытием) Успела сегодня купить даниш с малиной, потрясающе вкусный. Отдельное спасибо сотрудницам за позитив)
КИО
December 2023 •
2
Вкусная выпечка, очень люблю у вас ромбабу, творожный кексик и сливочную булочку. Только у персонала почему-то проблема положить заказ клиенту в пакет, это покупатели должны делать сами) На моё удивление, что этого не делают, сотрудница ответила "А в чём проблема?" и ответила, что она не обязана делать этого. Обычно положить покупку клиенту в пакет - это стандарт в любом сервисе, какая разница платит покупатель 80 тысяч или 80 рублей, это же отношение вашего заведения к вашим же клиентам. В прошлый раз эта же девушка просто положила мне пакет на покупки и ушла в служебное помещение не попрощавшись, очень странное поведение. Обратите пожалуйста внимание на обслуживание в своем заведении. В тех же Британских Пекарнях, Синнабоне, местных ноунеймпекарнях, да и вообще в любой другой пекарне без вопросов кассиры упаковывают заказ с собой в пакет клиентам. Хотелось бы, чтобы всё таки этот момент исправили, как постоянному посетителю (а я хожу к вам раза три в неделю минимум) мне очень неприятно такое отношение со стороны персонала: положить на стол покупку и пакет сверху - упакуйте себе сами. Такое только на кассе в Пятёрочке объяснимо. У вас очень большая конкуренция и ваш гендир в своем интервью об этом говорил сам, и что за каждого клиента приходится буквально сражаться (похоже, ваш персонал не в курсе этого и делает одолжение клиентам, выходя на работу). Хотелось бы, чтобы вы работали и на удержание постоянных клиентов тоже. Привлечение одного клиента явно стоит дороже, чем моя покупка на 200 рублей. Вам выгоднее привлекать новых или удерживать постоянников, которые еще к тому же могут у вас оформлять заказы на суммы от 5000 руб. и рекомендовать вас своим друзьям, т.е. привлекать к вам еще и других клиентов (бесплатно для вас, между прочим)? Или эго одного кассира (которая, судя по всему, не в курсе своих рабочих обязанностей) вам важнее? Пожалуйста, разъясните своему персоналу их обязанности. Очень не хотелось бы перестать ходить в любимое место из-за такого отношения со стороны персонала. Их задача - быть приветливыми и уСЛУЖливыми (они работают в сфере УСЛУГ), чтобы клиент остался доволен всегда. Не думаю, что какая-нибудь мамочка, которая через снег тащила коляску с ребенком и еще потащит ее обратно, не заслужила, чтобы ей в пекарне на кассе сделали приятно и положили этот заказ в несчастный пакет. Так же как и любой другой посетитель, просто потому что это НОРМА. Благодарю.
Schelkunchik
December 2023 •
5
Замечательное место, вежливый персонал и конечно прекрасный выбор еды) Приятно, что есть место, где можно поесть просто гречку, винегрет или лапшу с курицей) Видно, что очень стараются поддерживать высокий стандарт и относятся с уважением к клиентам. Живу далековато, но честно возникает желание приехать в центр, только чтобы пообедать у вас.
Britanskie pekarni
October 2023 •
5
Очень приятный персонал, быстрое обслуживание, широкий выбор продукции и авторских чаев, вкусная еда, я заказывала киш и сырнички <3 :) большое спасибо!