К действующим клиентам и проблемам связи отношение "никакое". Обещанные в тарифе параметры скорости в вечерние часы не выдерживаются, связь также не стабильна. Связь может пропадать, но в этот момент, вы не сможете дозвониться до техподдержки, оставите заявку на сайте, перезвонят на следующий день, и скажут "ну сейчас же нет проблемы, надо звонить, когда она есть". И т.д. и т.п. При серьезных проблемах не скажут, когда реально будет связь восстановлена, сначала через два часа, потом до конца дня, а вечером трубку после 19:00 никто уже не берет. (ну а что вы хотели у нас на сайте об этом написано). Если несколько дней связь какая попало это у вас с вашими устройствами проблема, перегрузите. Перерасчет и компенсация только если целые сутки не было связи. Если есть альтернатива, подумайте серьезно есть ли смысл становится клиентом. Надеюсь у нас скоро будет альтернатива в оптике от другого провайдера, и получится расстаться.
P.S. Ниже ответ провайдера, через два года после отзыва. Ну примерно так и решались проблемы клиентов, также оперативно и с такой же заботой о клиенте.
Svetmarket23
September 2022 •
5
Все быстро, четко и по делу. Цены очень адекватные.
LosLosos
September 2022 •
3
Впечатлений нет, не смогли ничего попробовать, кондеры не работали практически в зале, а есть в жару с детьми в душном зале побоялись, на улице было за +35
Ваниль
May 2022 •
5
Вкусные тортики. Все свежайшие. Большой ассортимент. Да и могут порезать торт, и продают половинку.
Nixys
June 2019 •
5
Около 2 лет сотрудничаю с Nixys. Мы пришли с проблемным проектом на Битриксе, нам провели бесплатный аудит, нашли слабые места. Решили переехать на новый сервер, ребята помогли выбрать и настроить железо, установили все нужное ПО и перевезли проект, взяли на техподдержку 24\7. Реагируют на задачи быстро. Спасибо за работу.