Долго обслуживают , не дозвонишься никогда . увеличьте количество персонала и и сделайте вс е автоматизировано что бы не бегал оператор за посылками а сидел человек и получал заявки электронно , что бы получатель подошел а его посылка уже ждала, предоставил квитанцию и получил.