MrGray
M
4
1
subscriber
0
subscriptions
26.2K
views
Сегодня не смог войти в аккаунт. На страничке восстановления пароля сказано - нажмите и вам на почту придет письмо с восстановлением.
Проделал эту операцию дважды. Никаких писем не пришло
Сегодня пытался войти в личный кабинет.
Не получилось.
Два раза пообщался с тупым автоответчиком, два раза сообщил ему свой номер для связи, два раза он меня заверил, что со мной свяжется первый освободившийся оператор.
Но, судя по тому, что никто не перезвонил, ни один оператор не освободился, видимо им всем добавили срок
Перед открытием счета общался по часу с двумя консультантами.
Мне рассказали, как все будет хорошо, но главное - что деньги можно завести совершенно бесплатно только по безналичному расчету.
Зарегистрировался, выставил сам себе счет из личного кабинета. Оплатил безналичным платежом со счета своего ИП.
И вуаля! Комиссия 6%! Вот это классное бесплатное пополнение!
Ни один из двух менеджеров про такую подставу, естественно, не сказал. Теперь же стандартный, и вполне обоснованный ответ саппорта - ну у вас же в условиях обслуживания есть такой пунктик.
Сухой остаток - не верьте ни единому слову, произнесенному менеджерами finam в процессе разговора по привлечению вас в эту организацию. То, что вам менеджер в пятый раз подтвердит, что у них нет никаких комиссий при пополнении счета переводом (реально уточнял у менеджеров пять раз) - не значит ничего от слова "совсем".
Предположу, что предложение не верить ничему, что вам утверждают, будет касаться и всех прочих вопросов, связанных с дальнейшей работой.
Не будьте дураками, учитесь на чужих ошибках - ничего не делайте, пока не прочтете весь мелкий шрифт по каждому пункту.
И не верьте никаким сладким обещаниям, как бы красиво они не звучали.
До вчерашнего дня все было хорошо. Большой выбор, неплохое качество, удобное приложение.
Однако вчера заказать доставку в приложении оказалось невозможным - при попытке оформить заказ получаю один и тот же ответ - все доставщики заняты.
И так на протяжении 12 часов с часа ночи до часа дня. Поддержка по телефону отвечает стандартным шаблоном - перезагрузите приложение и все у вас будет прекрасно. Увы, ни разу не помогло.
Поддержка в чате вообще не хочет отвечать - робот связал меня с неким Денисом, который сначала написал, что он уже решает мой вопрос, потом, когда через 20 минут его молчания я попросил уточнить, что пошло не так, попросил подождать еще 15 минут и исчез навсегда.
Увы, при таких условиях доставки и работы с клиентами вынужден поменять поставщика продуктов, потому, как ни доставка ни поддержка клиентов сегодня не работают от слова "совсем".