Finam
October 2023 •
1
Перед открытием счета общался по часу с двумя консультантами. Мне рассказали, как все будет хорошо, но главное - что деньги можно завести совершенно бесплатно только по безналичному расчету. Зарегистрировался, выставил сам себе счет из личного кабинета. Оплатил безналичным платежом со счета своего ИП. И вуаля! Комиссия 6%! Вот это классное бесплатное пополнение! Ни один из двух менеджеров про такую подставу, естественно, не сказал. Теперь же стандартный, и вполне обоснованный ответ саппорта - ну у вас же в условиях обслуживания есть такой пунктик. Сухой остаток - не верьте ни единому слову, произнесенному менеджерами finam в процессе разговора по привлечению вас в эту организацию. То, что вам менеджер в пятый раз подтвердит, что у них нет никаких комиссий при пополнении счета переводом (реально уточнял у менеджеров пять раз) - не значит ничего от слова "совсем". Предположу, что предложение не верить ничему, что вам утверждают, будет касаться и всех прочих вопросов, связанных с дальнейшей работой. Не будьте дураками, учитесь на чужих ошибках - ничего не делайте, пока не прочтете весь мелкий шрифт по каждому пункту. И не верьте никаким сладким обещаниям, как бы красиво они не звучали.
Giper Lenta
October 2023 •
1
До вчерашнего дня все было хорошо. Большой выбор, неплохое качество, удобное приложение. Однако вчера заказать доставку в приложении оказалось невозможным - при попытке оформить заказ получаю один и тот же ответ - все доставщики заняты. И так на протяжении 12 часов с часа ночи до часа дня. Поддержка по телефону отвечает стандартным шаблоном - перезагрузите приложение и все у вас будет прекрасно. Увы, ни разу не помогло. Поддержка в чате вообще не хочет отвечать - робот связал меня с неким Денисом, который сначала написал, что он уже решает мой вопрос, потом, когда через 20 минут его молчания я попросил уточнить, что пошло не так, попросил подождать еще 15 минут и исчез навсегда. Увы, при таких условиях доставки и работы с клиентами вынужден поменять поставщика продуктов, потому, как ни доставка ни поддержка клиентов сегодня не работают от слова "совсем".