Дарья А.
4
1
subscriber
0
subscriptions
60.3K
views
26 марта 2025 года я обратилась в офис Ак Барс Банка в г. Казань пр. Ибрагимова д. 56 с целью закрытия всех карт и счетов в данном банке, в том числе кредитной карты - меня приняли в окне номер 2, я подписала заявление, в т.ч. обновили мои данные по фамилии через госуслуги, в тот же момент пришли смс-сообщения о блокировке карт.
10 апреля 2025 г. я обратилась в тот же офис за получением справки - меня приняли в кабинете руководителя офиса продаж, сообщили, что мое заявление от 26.03.2025 они найти не могут (женщина, принимавшая меня 26-го марта при этом отсутствовала в офисе), сказали "на всякий случай" написать заявление о закрытии карт еще раз - я написала, в т.ч. оставили мое обращение на получение справки о закрытии кредитной карты и обещали позвонить. Девушка искала мое заявление от 26.03.2025 в папке с документами и не нашла, т.е. его попросту потеряли!
12.04.2025 г., так и не получив обещанного звонка, я снова пришла в офис банка, меня приняла женщина, принимавшая меня 26-го числа и заявила, что 26-го марта я к ним не приходила, потому что она меня !внимание! НЕ ПОМНИТ!
Мне отказались выдать справку о закрытии кредитной карты / о расторжении договора / либо другое документальное подтверждение того, что мною было написано заявление о закрытии кредитной карты.
При этом в другом банке после написания мною заявления о закрытии договора мне ТОТ ЧАС ЖЕ выдали справку о расторжении договора!
В офисе Ак Банка аргументируют свой отказ тем, что счет еще не закрыт, но мне не нужна справка о закрытии счета, мне нужна справка о расторжении договора обслуживания либо иное документальное подтверждение того, что я написала заявление о закрытии кредитной карты!
Повторюсь, что в другом банке мне сразу же выдали справку о расторжении договора!
В вашем офисе даже не хотят вникнуть в суть моего запроса и теряют мои заявления!
Пусть включают записи своих камер и удостоверяются, что 26-го числа я была в офисе банка и подписывала заявление!
При дальнейшем игнорировании моей проблемы жалоба отправляется в Роспотребнадзор и ЦБ!
Доставка опоздала на 50 минут от назначенного времени, стоила 350 рублей. Очень неприятно.
Вкусно, полезно, недорого, эстетично. Спасибо!
Ни одного минуса не нашла, поэтому - жирнющий лайк, так держать)
Заказывали уже не раз, всем довольны. Хорошие цены, быстрая доставка, доброжелательное отношение к клиентам. Благодарим за всё:-)